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Fibre : travaux privatifs et annulation abonnement

Pimentfaché
contributeur occasionnel
1 146  

Fibre : travaux privatifs et annulation abonnement

Bonjour,    la situation d'un   ami m'interpelle  , cette situation n' est   pas unique :

-   Il a souscrit un abonnement  fibre  par un démarcheur  d'Orange  (ce serait pareil  par un autre  fournisseur)  sans vérification de faisabilité.  Il ne s'est pas   rétracté, a reçu le matériel...   Evidemment   le passage du technicien  n'intervient qu'après...

-  Les  techniciens n'ont pas pu  passer  l'aiguille et la fibre,   vu la configuration de l'installation   ancienne des   gaines  téléphoniques  qui, depuis la rue, passent   par  2 propriétés...    ils   demandent   à  cet  ami  de  faire à ses frais divers travaux privatifs   certains   donc dans les   2 autres propriétés. 

Questions

1 -   mon voisin peut-il   renoncer  à la fibre   hors délai de  "rétractation"   s'il ne veut pas faire les  frais   supplémentaires   et   cette "résiliation"   sera-t-elle sans pénalités de la part  d'Orange ? Il est à noter qu'il n'y a pas d'étude de faisabilité au moment du démarchage. 

2   -   Est-on   abonné  à partir   du lendemain du jour de rétractation   ou   à compter   de la pose définitive par  le technicien ?

3   - peut-on   obliger les   2 propriétaires   en servitude à   accepter le passage   de cette fibre et des techniciens par   chez eux ?

8 RÉPONSES 8
melet39
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1 118  

Re: Fibre : travaux privatifs et annulation abonnement

bonjour @Pimentfaché 

 

ton ami est actuellement en adsl chez orange ou chez un autre opérateur ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Pimentfaché
contributeur occasionnel
1 107  

Re: Fibre : travaux privatifs et annulation abonnement

Je le contacte   mais qu'est ce que cela change   ?

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 094  

Re: Fibre : travaux privatifs et annulation abonnement

re @Pimentfaché 

 

pour la rétractation

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Pimentfaché
contributeur occasionnel
1 072  

Re: Fibre : travaux privatifs et annulation abonnement

Merci, mais   s'il ne souhaite pas faire des travaux   ? il faut être logique :    on lui propose   un abonnement sans préciser qu'il y   aura des travaux, et de plus   on l'obligerait donc à le faire   ou    sinon pénalité de  12 mois d'abonnement  ?   c'est une prise d'otage  !

Il n'est  oas actuellement  en adsl chez  Orange

melet39
#TopMembre
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1 059  

Re: Fibre : travaux privatifs et annulation abonnement

re @Pimentfaché 

 

il envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

 

en attente du passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
juste
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1 041  

Re: Fibre : travaux privatifs et annulation abonnement

Bonjour @Pimentfaché @juste 

Ce n ' est pas à toi ou à ton ami de faire des travaux dans la propriété des voisins pour obtenir ton accès fibre .

https://www.inc-conso.fr/content/vous-mettez-en-demeure-votre-fournisseur-dacces-internet-de-vous-fo...

Tu ne vas pas payer un service que tu n ' as jamais eu .

 

Cordialement 

 

les paroles s ' envolent , les écrits restent .

Pimentfaché
contributeur occasionnel
1 027  

Re: Fibre : travaux privatifs et annulation abonnement

Merci   Melet39   et Fan

Il habite une   zone   pavillonnaire,  une solution   pourrait de passer en aérien    mais il faudrait que la fibre   courre sur le mur   d'un   voisin : peut-on le faire   sans  l'accord   de celui-ci ?

Je constate qu'il y a    pas    mal de  problèmes dans les endroits bâtis depuis  longtemps !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 008  

Re: Fibre : travaux privatifs et annulation abonnement

re @Pimentfaché 

 

malheureusement,il faut l'accord du voisin

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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