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Bonjour, 

depuis qu on est passé orange on a des gros soucis. La wifi marche quasiment  jamais. Quand on veut regarder canal en replay ça marche une fois sur deux pourtant c est dans ma box d orange. 
Tous ce qui est replay même sur des chaînes normales çà ne marche pas non plu.

marre d appeler orange surtout quand on me dit que j ai une bonne réception qu on a augmenté ma capacité à recevoir et que cela marche pas

quand on était chez Free on avait aucun problème 

pourquoi orange ne fonctionne t il pas ?

sachant qu on m a demandé de passer nos chaînes en tnt pour éviter qu on prenne trop d ethernet un truc dans le genre.

on a fait tous ce qui nous a été indiqué mais rien ne change.

merci de votre aide 

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Bonjour,

Vous dites que vous avez un problème WiFi puis vous parlez du Replay. Pouvez-vous être plus précis dans les problèmes que vous avez ?

Quelle livebox et décodeur avez-vous ?

Les chaînes en directs ont elles des problèmes ?

Vous parlez qu'on vous a demandé de détecter les chaînes TNT, c'est suite à un fonctionnement eratique ?

Cdt

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Bonsoir @Steffyco 

Salut @Jacky95 

En plus les chaines TNT et le décodeur ne font pas bon ménage tous les 2.

Il est préférable de passer par l'antenne du téléviseur pour la TNT que par le décodeur car en cas de signal ADSL faible il va basculer sur la TNT et dès que le signal redevient correct il rebascule sur l'IP TV et ce sont ces basculements qui provoquent cette lenteur et la pixellisation.

[#4]

Bonjour 

c est là Livebox play. Ça fait 5 ans presque 6 ans qu on galère à avoir la wifi. 
quand je dis boîtier c est là live box on a canal plus à l intérieur comme le replay 

les chaînes normales fonctionnent le reste rien ne fonctionne pas ou de temps en temps ça coupe. 
oranre nous a dit qu’il fallait privilégié la configuration tnt dans la live box qui évite de prendre trop de puissance pour qu on puisse a avoir de la wifi 

comme je vous disais depuis qu on est chez orange en 2014 c est toujours terrible et c est de pire en pire 

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Quand je dis tnt c esr la configuration qu a demandé orange 

on n à la de boîtier juste la live box 

ou on nous a encore comment configuré la tnt 

orange disait que grâce à ça tout allait s arranger mais après 5 ans rien ne fonctionne 

là wifi on galère 

un jour on nous a même dit que si on avait des vieux appareil fallait pas s étonner que la wifi ne fonctionnait pas ! Gros lol surtout quand tout est de dernière technologie - de 3 ans 

chez free jamais eu aucun problème de connexion 

même en jouant en ligne 

et avant de me faire chopper téléchargement nuit et jour. 
orange c est vraiment cher pour pas grand chose 

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salut @Steffyco 

@JuanLucas38  @Jacky95 

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[...]

oranre nous a dit qu’il fallait privilégié la configuration tnt dans la live box qui évite de prendre trop de puissance pour qu on puisse a avoir de la wifi [...]

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aucun rapport avec la choucroute, que tu sois en TNT pure et dure ou en flux IPTV, le wifi n'est pas impacté

par contre, le flux IPTV consomme de la bande passante, mais c'est vrai autant en ethernet qu'en wifi et il faut privilégier l'IPTV et le décodeur en ethernet

pour le wifi il faut chercher ailleurs, notamment la distance box/appareils, la présence de murs ou de cloisons, etc

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Désolé de ne rien y connaître. La bienveillance est super sympa dans la vie nous sommes pas tous des professionnel.  On est dans la même pièce ça capte pas. Non pas de mur épais 

de plus pourquoi free ça fonctionnait et depuis orange ça marche pas 

je cherche surtout une personne de chez orange qu’il puisse me renseigner pas des jugements de personne qui ne sont pas là pour m aider .... 

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@Steffyco 

@fredolerouge   @Jacky95 

Personne ne te juge mais il faut comprendre que nous ne connaissons pas la personne en face à par un pseudo et encore moins son niveau en informatique.

Il est très rare qu'une personne d'Orange passe sur le forum si c'est le cas je te conseille de faire très rapidement ce qui te sera demandé.

Sinon quand tu dis que le WIFI ne fonctionne pas et que vous ne captez rien. C'est avec quel type d'appareils, des smartphones, des PC, pour le décodeur on a bien compris que ça ne fonctionne pas, mais les autres appareils que tu as c'est OK ou pas avec le WIFI ?.

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Bonsoir,

Vous êtes sur un forum d'entraide entre clients Orange. On peut essayer de vous aider mais si vous voulez avoir un technicien d'Orange, il faut contacter le service client au 3900.

Il y a des Weconseillés sur le forum mais le passage sur le topic n'est pas obligatoire.

Si pour le wifi la réception n'est pas top, cela peut être un problème sur la livebox, elle est peut-être à changer. En boutique, ils doivent pouvoir la tester.

Vous pouvez aller également à partir du portail sur aide et Contact.

Cdt

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salut @Steffyco 

@Jacky95  @JuanLucas38 

cool la vie man, on ne te juge pas, on essaies de t'aider tout en te disant ce qui ne colle pas dans le raisonnement qui t'a été donné concernant le wifi et la TV

en l'occurrence, il nous ne faut plus pour t'aider, et la TV n'y est pour rien