internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonsoir,
Depuis quelques jours j'ai mon débit qui à baissé je suis passé de 4/5 Mb/s a 0,7Mb/s
que dois-je faire?
Merci

• Etat de la ligne DSL
• 2.1 statut du lien DSL
  actif
• 2.2 mode de synchronisation DSL
  Auto
• 2.3 dernière synchronisation DSL
  30 octobre 2015, 21 h 17 m
• 2.4 durée de la synchronisation DSL
  00 j 00 h 52 m 30 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5 débit de synchronisation DSL montante
  893 Kb/s
• 2.6 débit de synchronisation DSL descendante
  6994 Kb/s
• 2.7 marge de bruit liaison descendante
  14.0 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation 0

longueur de ligne :2120 mètres
affaiblissement théorique :  31.8dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  11 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

[#2]

Bonsoir @Poumpounette

Il manque le nom du central.

La marge élevée indique que tu es très certainement sous supervision DLM, il a été activé pour stabiliser ta connexion au détriment du débit.

Avant de contacter l'assistance tu va faire quelques vérifications.

Quel modèle de LB?

Abonnement ligne fixe ou non? si pas d'abonnement pas de filtre

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus.

Combien de prises téléphone?

Type de connexion :  wifi, ethernet, cpl?

Change de filtre et de cordon RJ11.

As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?

Vérifie la connectique de tes prises et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est le cas tu vires.

[#3]

Merci pour votre réponse

Modèle Sagem Livebox FTTH v2

Pas d'abonnement ligne fixe

Pas de prise DTI

1 prise téléphone

Type de connexion wifi et ethernet

Aucune modification de mon installation et pas de travaux remarqué

Par contre dans la prise j'ai une balise a 2 fils
et de ma livebox ça part avec cable RJ11 qui est connecté sur un filtre puis dans la prise murale

Merci

[#4]

Apres avoir touché un peu tout 

Démontage de la prise etc... 

j'ai retrouvé 3,5Mb/s de débit 

Du coup je vais quand meme remplacer le cable RJ11 et virer ce filtre par contre dois je enlever cette balise dans la prise murale qui n'a que 2 fils?

[#5]

Bonjour @Poumpounette

En principe les balises 2 fils ne posent pas de problème, tu peux la débrancher et voir si il y a une amélioration, si c'est le cas tu ne rebranches pas.

Puisque tu n'as pas d'abonnement ligne fixe le filtre est inutile voire nuisible, donc tu le supprimes.

Quand tu as fais tous tes contrôles, remets une copie de l'onglet DSL de la LB.

Bonne journée.

[#6]

ça n'a pas duré longtemps:smileysad:

j'ai de nouveau 0,7Mb/s

[#7]

@Poumpounette

Si tu as bien tout vérifié et que ta desserte domestique est clean, direction le 3900 ou 3970, en fonction de ton abonnement, pour tester ta ligne et détecter un éventuel problème.

[#8]

Merci de votre réponse 

J'ai eu l'assistance qui m'a dit qu'il n'yavait pas de DLM sur ma ligne et tout était correct 

J'ai aussi remarqué que quand le décodeur TV est éteint j'ai environ 3 a 3,5Mbps et des que je l'allume je passe a 0,7Mbps 

L'assistance doit m'envoyer un bloc alimentation neuf et une carte TV neuve suite a un code erreur S19

Avant meme la TV allumé je pouvais profiter d'un bon débit