Je constate les mêmes lenteurs. L'acceuil téléphonique est plutôt aimable mais le compte-rendu qui en est fait par mail s'avère une contre vérité ... sans possibilité d'y répondre (adresse "no reply") : c'est parfaitement désagréable et kafkaïen, à l'opposé d'une prétendue "relation client". Ci-dessous la réponse que j'aurais souhaité y faire ... au cas où un "responsable" du "service client" le lirait et s'y intéresserait ...
Bonjour,
Votre message ne correspond absolument pas à ce qui à été convenu.
L'accès à votre service de messagerie qui était devenu impossible de mon domicile reste excessivement long et incompatible avec un usage normal. Vous m'avez indiqué qu'un technicien viendra dans l'après-midi du vendredi 19 août vérifier sur place l'état de la ligne.
A ce stade, je suis donc dans l'attente du compte-rendu de son intervention et d'une amélioration visible du service.
Par ailleurs, vos installations ne me permettent toujours pas de recevoir la télévision par ADSL ... alors que ce service est inclu dans la prestation payée.
J'observe par ailleurs l'agressivité de vos relances pour le paiement de ma dernière facture :
vous aurez pourtant constaté que j'honore sans faille vos factures depuis septembre 1993 et je suis simplement parti 15 jours en vacances.
Vous voudrez bien m'indiquer le montant de la remise que vous porterez à ma prochaine facture pour l'ensemble des désagréments.
Dans cette attente, recevez mes salutations les plus sincères.
