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Bonjour cela fait quelques jours que j'ai une énorme baisse de débit. J'ai l'offre jet fibre et j'avais 940m de download et 240 d'upload et maintenant je me retrouve à 90m/8m sur speedtest.net

Lors du speedtest, l'aiguille monte à plusieurs centaines de méga mais redescend une seconde après à moins de 100. J'ai donc choisi un serveur autre que celui de marseille (c'est mon serveur de base) et bizarrement j'ai plus de débit donc je me suis dit que ça venait du serveur jusqu'à que je demande à une connaissance qui est lui même chez orange de faire un test sur le serveur marseille et lui n'avait aucun problème.

Donc j'ai conclu que cela ne venait ni du serveur, ni de chez moi mais d'entre chez moi et le serveur. Je fais donc ce poste pour savoir si vous pouviez m'aider à résoudre mon problème svp.

Mon speedtest quand tout va bien : http://www.speedtest.net/my-result/5515822217

Mon speedtest quand tout va mal : http://www.speedtest.net/my-result/5648389506

Edit : j'ai une livebox v4 et dans informations système y a pas d'info qui pourrait vous être utiles mais je vous les mets : 

4.1	Statut de la connexion internet Actif
4.2	Nom d'utilisateur
4.3	Dernière connexion 20 septembre 2016, 23 h 21 m
4.4	Durée de la connexion 13 h 23 m 44 s
4.5	Type du protocole DHCPv6
4.6	Code d'erreur de la dernière connexion None
4.7	Date de la dernière connexion 20 septembre 2016, 23 h 21 m
4.8	ATM VP/VC ou VLAN 832
4.9	Taille MTU 1500
4.10	Adresse IPv4 WAN *.*.*.*
4.11	Adresse IPv6 WAN 2a01:cb1d:e2:8500:924d:4aff:feb1:9c80
4.12	Adresse IP du DNSv4 primaire 80.10.246.3
4.13	Adresse IP du DNSv4 secondaire 81.253.149.10

Merci de m'avoir lu, bonne journée

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Bonjour @daxine,

La première question à se poser, c'est si les tests que tu fais sont effectués à partir d'une connexion filaire avec la Livebox ou avec une connexion en WiFi auquel cas tu as plutot un souci de liaison WiFi ?

Si ce n'est pas le cas et que le souci vient réellement du réseau, il faudrait commencer par faire un tracert pour voir où se situe le bouchon : comment faire un traceroute

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Salut Grenadille, merci pour la réponse.

Donc je suis en ethernet et en ce qui concerne le tracert je voulais savoir quelle ip je dois rentrer dans la commande comme j'arrive pas à savoir l'ip du serveur du speedtest.

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Bonsoir @daxine

Tu peux utiliser l'adresse ip de n'importe quel site habituel sur lequel les ralentissements se font sentir.

Pour connaitre l'adresse ip, tu peux faire un ping sur l'url du site.

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Re Grenadille, merci pour la réponse.

Je ne remarque de ralentissements sur aucun site. C'est pour cela que j'aurais voulu savoir comment avoir l'adresse ip du serveur qu'utilise le site speedtest (le serveur se situe à Marseille).

J'ai néanmoins lancé un tracert sur un des site que je visite beaucoup (twitch.tv), il n'y a aucun ralentissement mais juste des coupures quand je regarde un stream dû à cette baisse de débit inexpliquée :/

D‚termination de l'itin‚raire vers ec2-50-112-196-159.us-west-2.compute.amazonaws.com [50.112.196.159]
avec un maximum de 30 sautsÿ:

1 <1 ms <1 ms 2 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 1 ms <1 ms 1 ms 80.10.236.13
3 3 ms 2 ms 2 ms ae102-0.ncnic102.Nice.francetelecom.net [193.253.86.26]
4 5 ms 5 ms 5 ms ae43-0.nimar102.Marseille.francetelecom.net [193.252.103.242]
5 17 ms 15 ms 15 ms 193.252.137.54
6 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
7 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
8 169 ms 168 ms 168 ms 4.16.146.90
9 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
10 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
11 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
12 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
13 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
14 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
15 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
16 176 ms 175 ms 176 ms 205.251.232.221
17 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
18 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
19 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
20 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
21 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
22 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
23 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
24 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
25 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
26 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
27 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
28 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
29 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
30 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.

Itin‚raire d‚termin‚.

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Bonjour, up.

Edit : Sur http://www.speedtest.net/fr/ en fait dès que je lance un speedtest sur un des serveurs hébergés par orange j'ai cette soudaine perte instantanée de débit

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Up, toujours un débit ridicule (90m download / 7m upload) par rapport à mon offre...

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Bonjour @daxine, 

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous propose mon aide.

Je reste à votre disposition.

[#9]

Bonsoir Bruno_ et merci pour votre réponse.

Mes difficultés sont malheureusement toujours d'actualité. Si vous avez besoin du moindre renseignement sur ma connexion je suis à votre disposition.

Bonne soirée.

[#10]

Bonjour @daxine 

Je vous propose de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom adresse numéro de ligne support ). Je vais tester votre accès Fibre. 

Bonne journée

Lisa-b