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Bonjour,

En allumant le décodeur et ma TV cet apres midi j'ai constater une absence totale des chaines ( seul le menu s'affichait ). Apres plusieurs relances,  la livebox  plantait systématiquement des la mise en service du décodeur. Un test débit explique mon souci je n'ai plus que 1 ou 2 mega !  Ou sont passés mes 6 ou 8 megas ?

J'ai une offre livebox play .

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Bonjour,

Quel type de connexion utilises-tu ?

Si c'est wifi, essaie une connexion Ethernet.

Si le problème persiste, appelle le 3900 pour établir un doagnostic.

@+

[#3]

Bonjour,

Il faudrait peut-être faire redémarrer proprement ce matériel :

• arrêter le décodeur Tv,
• arrêter la Livebox,
• patienter 15 min,
• redémarrer la Livebox, attendre qu'elle soit synchronisée et connecter,
• redémarrer le décodeur Tv,
• tester tout cela...

Revenir ici si besoin, bonne journée,

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Finalement tout est rentré dans l'ordre ce matin et mon débit est redevenu normal. J'ai lu sur le site orange qu'une mise à jour de la livebox 2 était en cours ces jours ci, peut être était ce du à celà .

Merci pour vos réponses ..

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Bonjour,

C'est une bonne nouvelle.

Je te souhaite que cela dure longtemps.

@+

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Eh bien finalement de nouveau,  soit une semaine plus tard,  probleme identique et service completement degradé. Depuis hier soir jusqu' à 13 h aujoud'hui plus de TV car débit tombé à 1.6  !

Cela commence à etre franchement enervant. D'autant plus que en mode degradé l'assistance "conseille" le passage d'un technicien à 69 euros et evidemment en fonctionnement normal indique que tout est normal.

Je rencontre pratiquement le même souci tous les ans pendant quelques jours semaine et je medemande bien à quoi joue orange à part vouloir ecoeurer ses clients !

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Bonjour,

Tu as raison, c'est franchement lassant, ces bugs répétitifs.

@+