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[#1]

Bonjour, 

J'ai récemment acquis une Livebox 4 et lors de l'initialisation on me demande le numéro FTI et le mot de passe. 

Je n'ai pas reçu de courrier de bienvenu avec les identifiants et je ne connais donc ni mon numéro FTI ni mon mot de passe. 

Lorsque j'appelle de 3900 on me dit de me rendre dans la rubrique "mes équipements" de mon espace client mais je ne trouve pas cette rubrique. Et puis l'appelle est coupé. 

Savez-vous comment je peux récupérer mon identifiant FTI et mon mot de passe ? 

Merci d'avance. 

Robin 

[#2]

salut @robindoudoux 

il n'y a que le service client qui va pouvoir t'aider, ou le courrier de bienvenue

tu as souscris récemment? tu ne devrais pas tarder à l'avoir sachant que tant que tu n'as pas eu les 2 SMS d'activation, il ne te servira à rien

essaies d'insister au près du 3900

[#3]

Merci !! 

J'ai reçu le sms d'activation il y a 2 jours. C'est possible que le courrier arrive plus tard ? 

Comme je suis en télétravail j'aimerai bien qu'un webconseillé puisse prendre la demande afin de me donner le FTI + mdp. 

[#4]

re @robindoudoux 

il te faut 2 SMS pour que tout soit activé, et oui, le courrier arrive avec un peu de décalage

[#5]

Merci @fredolerouge pour tes réponses rapides! 

Je vais attende soit un conseillé en priorité ou de recevoir le courrier 

Bonne journée, 

Robin

[#6]

salut @robindoudoux 

ok tiens nous au courant

[#7 · Accepted solution]

Mea culpa de ma part, l'identifiant fti et le mot de passe se trouvait sur une feuille que l'on m'a donné en boutique lors de ma souscription .. 

Merci dans tous les cas de l'aide ! 

[#8]

re @robindoudoux 

comme quoi...

PS : par principe c'est sous la réponse de la personne qui t'a permis de trouvé la solution que l'on clique sur "accepter comme solution", jamais la sienne Question de respect vis à vis des personnes qui aident