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Bonsoir,
Cela fait maintenant 4 jours que j'ai ces messages d'erreurs identifiant Fibre non reconnu, erreur L11-06. J'ai fait un test via Internet et vous m'avez renvoyé un nouveau adaptateur réinstallé aujourd'hui et toujours le même message... Impossible de vous contacter au 3900 cela ne fonctionne pas. Je suis dépitée.

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bonsoir @Nath1506 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
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cdt

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Bonsoir @Nath1506 

Voyez cette discussion :

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Identifiant-fibre-non-reconu/m-p/1575753

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Cela ne fonctionne pas rien à faire et le 3900 toujours pareil. Je souhaiterai qu' conseiller m'appelle vu que le problème est lié au matériel. Je suis vraiment démoralisée. Ai-je fait le bon choix de passer Soch ?

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Bonjour @Nath1506

Sosh: pas possible via 3900.!
Il faut passer par echat via ton espace client.
Si ton accès internet est HS, passe par un accès tiers ou via accès GSM.

Si un webconseiller passe par là, ça arrive, il pourra peut-être prendre ton dossier en main.

Cordialement
Daniel35
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Bonjour @Nath1506

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée 

Jean Christophe

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bonjour @Nath1506 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt