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Bonjour, j'ai hier reçu l'intervention du technicien pour vérifier les branchements réseau avant que je n'installe ma Livebox 4. Le technicien m'a informé que la fibre était bonne et que tout était bon pour que je branche ma Livebox. Cependant j'ai depuis hier le message "identifiant fibre non reconnu". Est-ce que c'est parce que mon adaptateur fibre n'est pas encore enregistré chez Orange? Ou est-ce que cela vient du fait que je n'ai pas reçu mes identifiants fibre par courrier ou mail? Ou est-ce que cela vient d'autre part?

Merci

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bonjour @MB7524 

si l'installation est récente tu dois attendre un sms te disant que tes services sont activés

cdt

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Bonjour @melet39  j'ai reçu ce sms hier déjà. Mais j'ai tjrd le même problème depuis.

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re @MB7524 

si tu as bien reçu 2 sms,un te disant de brancher la livebox et un autre t'informant que les services sont activés,appel au 3900 pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @MB7524, 

Avez-vous récupéré votre connexion ? Dans le cas contraire, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

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bonjour @MB7524 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt