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internet & fixe ma connexion

Identifiant fibre non reconnu

yangal
contributeur occasionnel
906  

Identifiant fibre non reconnu

Message apparu mardi matin. Perte de connexion. J'ai pris rdv avec un technicien pour ce vendredi matin. Jeudi matin, le service était rétabli, j'ai reçu un sms indiquant que le service était rétabli et le rdv du vendredi matin avec le technicien annulé.

Vendredi 16h. "Identifiant fibre non reconnu" et plus de connexion...

Est ce que quelqu'un aurait une explication ou peut être faudrait il arrêter de jouer avec les tuyaux ?

14 RÉPONSES 14
melet39
Orange Star
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902  

Re: Identifiant fibre non reconnu

@yangal 

 

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
yangal1980
contributeur
874  

Re: Identifiant fibre non reconnu

Ça semble être revenu...

Un peu peur pour le télétravail de la semaine prochaine, si la connexion est fragile..

Est ce qu'un conseiller aurait une explication sur ces coupures qui ne semblent pas être du à mon matériel ?

melet39
Orange Star
Orange Star
846  

Re: Identifiant fibre non reconnu

re @yangal1980 

 

merci du retour,il n'y a pas d travaux dans ton secteur ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
yangal1980
contributeur
804  

Re: Identifiant fibre non reconnu

De nouveau, sans connexion...

Et apparemment pas de travaux dans les environs..

melet39
Orange Star
Orange Star
784  

Re: Identifiant fibre non reconnu

Bonsoir @yangal1980 

 

essaie d'en savoir plus au 3900

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
yangal1980
contributeur
750  

Re: Identifiant fibre non reconnu

Rien de plus au 3900. Comme j'ai appelé plusieurs fois, j'ai un rdv téléphonique mardi, qui va certainement etre suivi dun rdv physique dans la semaine...télétravail dès lundi en partage de connexion, c'est franchement pénible. 

melet39
Orange Star
Orange Star
747  

Re: Identifiant fibre non reconnu

Bonjour @yangal1980 

 

n'attends pas d’être rappelé mais dès demain insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
yangal
contributeur occasionnel
711  

Re: Identifiant fibre non reconnu

vu que j'ai un rdv de planifié mardi, quand j'appelle au 3900, le répondeur me ramène à ce rdv déjà planifié..

melet39
Orange Star
Orange Star
695  

Re: Identifiant fibre non reconnu

re @yangal 

 

pour éviter le robot tu dis réclamation ou résiliation

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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