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Bonjours à tous .

Depuis jeudi dernier nous n'avons plus d'internet (plus de wifi, télé) 

Sur notre livebox 4 il est affiché :identifiants fibre non reconnu.

Aucun technicien orange ne ces déplace malgré les nombreux appel et prise de rendez-vous avec eux .

Du coup je vous demande si vous aurez une solution à part modifier le mots de passe en tapant dans la barre de recherche le numéro :192.168.1.1

Car nous arrivons pas à accéder à la page en question. 

Merci .

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Bonjour @Samuel83 

Vérifie ton identifiant de connexion dans ta livebox.

Il doit être conforme à l'identifiant reçu lors de la souscription au contrat Fibre.

Voir sur courrier ou email bienvenue Fibre.

Identifiant = aussi dans Espace client (connecte-toi via 4g). Mais pas accès au MdP ainsi.

Puis vérifie dans la LB4, via l'administration de la livebox (192.168.1.1 ou http://livebox dans fenêtre adresse navigateur).

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces...

Cordialement
Daniel35
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Bonjour @Samuel83 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

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bonjour @Samuel83 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt