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Immeuble fibré Free -impossibilité raccordement Orange
Bonjour, je suis un peu désespérée. Un technicien Orange est passé ce matin pour installer la fibre et il n’a pas pu car Free n’avait pas fait ce qu’ils devaient faire sur le boîtier. Les explications un peu techniques pour moi. Il va remonter l’incident mais m’a précisé que la résolution du problème dépendait du bon vouloir de Free.
que faire? Attendre? Ou résilier et aller chez Free?
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Re: Immeuble fibré Free -impossibilité raccordement Orange
bonjour @Antigone77
actuellement tu recois quand mème par adsl ?
cdt7
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Re: Immeuble fibré Free -impossibilité raccordement Orange
Non je n’ai rien rien. C’est un appartement que je viens d’acheter et qui est en travaux
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Re: Immeuble fibré Free -impossibilité raccordement Orange
re @Antigone77
insiste au 3900
et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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Re: Immeuble fibré Free -impossibilité raccordement Orange
Bonjour,
Si c'est du neuf, l'immeuble est "taggué" comme cablé en fibre uniquement.
Ce n'est pas meme la peine de penser au mot aDSL. Il n'y aura jamais de cablage cuivre.
La fibre arrivera dans le tableau VDI surement a la "fin des travaux". Votre electricien a du installer un DTiO dans le tableau electrique avec une fibre preinstallée qui va jusque la gaine technique telecom qui monte dans les etages via une gaine electrique annelée classique (chez moi elles sont vertes pour les differencier de celles du 220Vac). Cette fibre devrait pendouiller dans la gaine technique (un trou qui traverse tous les etages) accessible depuis le couloir.
L'installateur genre Free va faire les soudures sur cette fibre avec la fibre montant depuis le local telecom qu'il va poser.
Ensuite c'est chaque prestataire qui va faire arriver sa fibre dans le local telecom.
En fonction de l'abonement, le tech qui va faire l'activation va connecter une fibre "mobile" entre l'arrivée qui le concerne et la fibre montante qui correspond a votre appart.
Par contre quand j'ai emménagé... il y avait à l'epoque un delai de carence et d'exclusivité de plusieurs mois pour l'operateur qui a cablé l'immeuble. Ici c'est Orange qui a cablé l'immeuble et Free n'a pu venir que 3 ou 4 mois apres l'achevement des travaux. (l'exact inverse de chez vous...). Verifiez ca aupres de votre syndic vu que c'est lui qui signe l'achevement des travaux dans les communs. (et arrangez vous pour vous faire preter les clefs du local fibre pour vos RDV parce qu'apres c'est sous clef).
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Re: Immeuble fibré Free -impossibilité raccordement Orange
Je laisse tomber avec Orange. Ils m’ont dit que Free pouvait être très long à intervenir. Donc à regret je vais être obligée d’aller chez Free
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Re: Immeuble fibré Free -impossibilité raccordement Orange
bonsoir @Antigone77
attends encore un peu
bonne soirée
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Re: Immeuble fibré Free -impossibilité raccordement Orange
Merci pour la réponse. Je laisse tomber avec orange, ça a l’air trop compliqué
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Re: Immeuble fibré Free -impossibilité raccordement Orange
re @Antigone77
merci de ton retour,c'est dommage mais on respecte ton choix
cdt
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Re: Immeuble fibré Free -impossibilité raccordement Orange
Oui c’est dommage, je l’ai fait à contre cœur mais c’est que le technicien Orange m’a conseillé de faire