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Posté le
20-02-2016
22h05
989  
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Impôts de connecteur box suite à déménagement.
Voilà que j'ammenage dans mon nouveau logement, box branché tout OK, internet OK.
3 jours plus tard patatrac, j'étais sur la ligne de l'ancien occupant et non la mienne qui soit disant dans la foulée à été raccordée. Sauf que maintenant rien ne fonctionne, ça me dit login et mdp erroné. Après plusieurs appels dont chaques interlocuteurs me donne une version différente je me décide à allé en agence, et la hop me disant que ma box était desynchronisée du fait que j'ai rentré mes login et mdp sur la ligne de l'ancien locataire. Donc il prend pas ma box en arrière boutique et me règle le problème. Une fois chez moi, bah toujours le même problème.... Je sais plus quoi faire.
3 jours plus tard patatrac, j'étais sur la ligne de l'ancien occupant et non la mienne qui soit disant dans la foulée à été raccordée. Sauf que maintenant rien ne fonctionne, ça me dit login et mdp erroné. Après plusieurs appels dont chaques interlocuteurs me donne une version différente je me décide à allé en agence, et la hop me disant que ma box était desynchronisée du fait que j'ai rentré mes login et mdp sur la ligne de l'ancien locataire. Donc il prend pas ma box en arrière boutique et me règle le problème. Une fois chez moi, bah toujours le même problème.... Je sais plus quoi faire.
6 RÉPONSES 6
Posté le
20-02-2016
22h08
989  
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Impôts de connecteur box suite à déménagement.
Voilà que j'ammenage dans mon nouveau logement, box branché tout OK, internet OK.
3 jours plus tard patatrac, j'étais sur la ligne de l'ancien occupant et non la mienne qui soit disant dans la foulée à été raccordée. Sauf que maintenant rien ne fonctionne, ça me dit login et mdp erroné. Après plusieurs appels dont chaques interlocuteurs me donne une version différente je me décide à allé en agence, et la hop me disant que ma box était desynchronisée du fait que j'ai rentré mes login et mdp sur la ligne de l'ancien locataire. Donc il prend pas ma box en arrière boutique et me règle le problème. Une fois chez moi, bah toujours le même problème.... Je sais plus quoi faire.
3 jours plus tard patatrac, j'étais sur la ligne de l'ancien occupant et non la mienne qui soit disant dans la foulée à été raccordée. Sauf que maintenant rien ne fonctionne, ça me dit login et mdp erroné. Après plusieurs appels dont chaques interlocuteurs me donne une version différente je me décide à allé en agence, et la hop me disant que ma box était desynchronisée du fait que j'ai rentré mes login et mdp sur la ligne de l'ancien locataire. Donc il prend pas ma box en arrière boutique et me règle le problème. Une fois chez moi, bah toujours le même problème.... Je sais plus quoi faire.
Posté le
21-02-2016
8h54
974  
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Re : Impôts de connecteur box suite à déménagement.
Un petit bonjour en passant ne fait de mal à personne,
J'ai fusionné ton post, tu en as ouvert deux avec le même sujet. Ceci dit, je n'ai pas bien compris le titre de ton fil.
Tu as pu te connecter à ta nouvelle adresse avec tes identifiant sur la ligne de l'occupant précédent mais lorsqu'elle a été résiliée, tu perds la connexion, c'est normal.
Tu ne peux pas te connecter car ta ligne n'est peut-être pas encore construite. Le technicien qui a "déconnecté" ton prédécesseur n'est pas celui celui qui rétablira ta ligne, il n'était certainement pas encore missionné.
Bonne journée.
_______________________________Signature_____________________
La justice, c'est comme la Sainte Vierge, si elle n'apparaît pas de temps en temps, le doute s'installe. (Michel Audiard)
Le fait que la méduse ait survécu plus de 650 millions d'années, alors qu'elle n'a pas de cerveau, est-ce une bonne nouvelle pour les cons?
La justice, c'est comme la Sainte Vierge, si elle n'apparaît pas de temps en temps, le doute s'installe. (Michel Audiard)
Le fait que la méduse ait survécu plus de 650 millions d'années, alors qu'elle n'a pas de cerveau, est-ce une bonne nouvelle pour les cons?
Posté le
21-02-2016
18h54
956  
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Re : Impôts de connecteur box suite à déménagement.
Oui bonjour désolé.
Pour le titre j'ai pas vérifié avec le correcteur d'orthographes.
Pour orange ma ligne est construite le jour même où celle de l'ancien locataire a été coupée. En agence il m'a dit vu que vous aviez rentré vos identifiants dans la box avec l'ancienne ligne, visiblement ça a désynchronisé avec la nouvelle ligne. Il a pris ma box en arrière boutique pour me rentrer mes identifiants car moi, ça me mettais login et mdp erronés. Sauf que ça manipulation ne fonctionne pas. Quand je fais mes tests cela me dit que ma ligne est construite mais qu'il ya quand même un problème qui persiste.
Le comble c'est que je suis technicien Télécom et à l'époque je bossais dans le service d'installation chez les clients, mise à part que je ne configurais pas les box. Et maintenant je n'ai plus de matos pour vérifier si ma ligne arrive bien.
Donc je voulais savoir si y avait une méthode plutôt en passant par la box et ces paramètres.
Pour le titre j'ai pas vérifié avec le correcteur d'orthographes.
Pour orange ma ligne est construite le jour même où celle de l'ancien locataire a été coupée. En agence il m'a dit vu que vous aviez rentré vos identifiants dans la box avec l'ancienne ligne, visiblement ça a désynchronisé avec la nouvelle ligne. Il a pris ma box en arrière boutique pour me rentrer mes identifiants car moi, ça me mettais login et mdp erronés. Sauf que ça manipulation ne fonctionne pas. Quand je fais mes tests cela me dit que ma ligne est construite mais qu'il ya quand même un problème qui persiste.
Le comble c'est que je suis technicien Télécom et à l'époque je bossais dans le service d'installation chez les clients, mise à part que je ne configurais pas les box. Et maintenant je n'ai plus de matos pour vérifier si ma ligne arrive bien.
Donc je voulais savoir si y avait une méthode plutôt en passant par la box et ces paramètres.
Posté le
21-02-2016
19h05
953  
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Re : Impôts de connecteur box suite à déménagement.
Je pense que ta ligne n'est pas encore opérationnelle, tu devrais poser la question à l'assistance.
Bonne soirée.
_______________________________Signature_____________________
La justice, c'est comme la Sainte Vierge, si elle n'apparaît pas de temps en temps, le doute s'installe. (Michel Audiard)
Le fait que la méduse ait survécu plus de 650 millions d'années, alors qu'elle n'a pas de cerveau, est-ce une bonne nouvelle pour les cons?
La justice, c'est comme la Sainte Vierge, si elle n'apparaît pas de temps en temps, le doute s'installe. (Michel Audiard)
Le fait que la méduse ait survécu plus de 650 millions d'années, alors qu'elle n'a pas de cerveau, est-ce une bonne nouvelle pour les cons?
Posté le
21-02-2016
22h44
945  
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Re : Impôts de connecteur box suite à déménagement.
Pour eux, elle est op depuis le 15 février. ADemain je retourne en agence pour faire le forcing, voire à me changer la box ou faire venir un tech.
Posté le
23-02-2016
22h44
913  
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Re : Impôts de connecteur box suite à déménagement.
Le fin mot, notre ligne à tout simplement était résiliée, pk personne a pu nous le dire avant, ça reste un mystère ! Lois d'une demande de déménagement de ligne, évitez de modifier votre contrat avec une nouvelle offre, voilà ce que nous a dit la conseillère. Merci @harmattan