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Impossible d'accéder à Espace Client, erreur de cookies

contributeur
560  

Impossible d'accéder à Espace Client, erreur de cookies

Bonjour,

J'essaie de résoudre un problème pour le compte de mon ami avec Orange.

Windows 10 a été complètement réinitialisé.
Cookies supprimés par Edge et Ccleaner.
Edge et IE11 acceptent les cookies.
Open Edge, Connectez-vous à Orange Email, avertissement manquant de cookie puis j'accepte les Emails OK.
Essayez d'accéder à Espace Client et il est bloqué en disant que le cookie est manquant et me dit comment configurer IE pour accepter les cookies.

Nettoyez les cookies et réessayer, mais non.
Changé le mot de passe mais l'accès a été refusé à nouveau.
Various Orange cookies arrivng sur PC, vérifié par Ccleaner.

Aidez-moi, un anglais confus.

Merci

:manfrustrated:

 

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Webconseiller
509  

Re : Impossible d'accéder à Espace Client, erreur de cookies

@Dutch ,bonjour, merci de m’indiquer vos coordonnées en message privé.

(ligne concernée, nom de l’offre détenue chez Orange, identité du titulaire).


Frédéric



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contributeur occasionnel
409  

Re: Re : Impossible d'accéder à Espace Client, erreur de cookies

Je ne peux pas acceder à ma boite mail en raison des cookies . Pouvez-vous me donner la marche à suivre pour ce PB. D'avance merci Jean-claude xxxxxxxxxxxxxxxx


[EDIT : merci de ne pas communiquer vos coordonnées sur le forum]

Webconseiller
382  

Re: Re : Impossible d'accéder à Espace Client, erreur de cookies

Bonjour @jeanclaude30 


Quel navigateur utilisez-vous ?


Bonne journée.
Claude

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