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Re: Impossible d'effectuer une reclamation sur le site
Bonjour @Laurignolle,
Je me présente Mathilde du service client, j'ai le plaisir de vous répondre concernant votre souhait de procéder à une réclamation.
Nous allons voir cela ensemble.
Pouvez-vous me préciser quelle réclamation vous voulez effectuer ?
je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Mathilde
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Re: Impossible d'effectuer une reclamation sur le site
bonjour @Laurignolle
profite de l'aide du webconseiller
cdt
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Re: Impossible d'effectuer une reclamation sur le site
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Re: Impossible d'effectuer une reclamation sur le site
bonjour @larnoult
on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: Impossible d'effectuer une reclamation sur le site
En effet !! boulot ** *******. Mais comme Orange soustraite voila ! . Ça sent le Constructel çà !
Et le web conseiller , il va venir fixer et reboucher ?
[EDIT : Merci de rester courtois]
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Re: Impossible d'effectuer une reclamation sur le site
Pour moi ca a été un peu pareil: Pour rejoindre la chambre de rue et mon fourreau, ils ont creusé le fossé de 5 cm de profondeur pour passer un fourreau vert et ils ont planqué le boitier de raccordement dans le coffret EDF en partie basse !!
Au premier curage tout sera arraché !...
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Re: Impossible d'effectuer une reclamation sur le site
C’est une idée !!! On a eu appel d’orange qui bien entendu nous a proposé d’envoyer courrier à Bordeaux avec photos ! Par contre je comprend pas les messages que je reçois du web conseiller ou on me demande mes coordonnées alors qu’Orange a déjà tout ça … je suis certaine idiote 😂 ! C’est pareil 4 a 5 appels au 3900, ils prennent à chaque fois ma réclamation, promettent de me rappeler et finalement un mail est arrivé pour me dire d’envoyer un courrier bref … sans commentaire
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Re: Impossible d'effectuer une reclamation sur le site
bonsoir @larnoult
le webconseiller qui est un salarié orange intervenant uniquement sur le forum n'a pas tes infos perso il te connait que sous ton pseudo pour accéder à ton dossier il a besoin de tes infos
bonne soirée
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Re: Impossible d'effectuer une reclamation sur le site
Ok merci j’ai cru que c’était un organisme lambda
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Re: Impossible d'effectuer une reclamation sur le site
bonjour @larnoult
non au contraire une fois que le webconseiller a accès à ton dossier,il le suit jusqu'à résolution de ton problème
bonne journée