internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour. Je souhaite supprimer un équipement connecté (que je n'ai plus) de mon appli Livebox mais à chaque fois c'est un refus.  J'aimerais savoir comment résoudre ce problème. C'est mon ancien téléphone fixe que j'ai changé. Merci à vous pour vos réponses.

Belle journée 

[#2]

Bonjour,

même problème, je voudrais supprimer un appareil inconnu qui est connecté a ma box, mais cela semble impossible. Je peux juste lui supprimer l'accès internet mais cet appareil reste quand même connecté.

J'ai essayé avec l'appli ma livebox sur smartphone, j'ai essayé avec le panneau de configuration administrateur de la livebox, mais rien!

J'ai l'impression que cette possibilité n'existe pas. Aucune proposition de suppression d'un équipement n'est faite.

Si vous avez des idées!

merci

[#3]

Bonjour @client28,

Je viens de lire votre message dans lequel vous souhaitez supprimer un équipement connecté à votre Livebox.

Je suis d'accord avec vous via l'application ma livebox vous pouvez visualiser les équipements connectés et non connectés.
Vous pouvez supprimer les équipements figurants dans la liste non connectée (historique conservé 3 mois puis disparait) mais pas ceux dans la liste connectée.

Seule une restriction internet est possible.

Je suis disponible si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Inès

[#4]

Bonjour

J'ai le même problème avec un équipement inconnu mais je n'ai même pas la restriction d'accès au wifi.

[#5]

Bonjour j’ai exactement le même problème 2 appareils inconnus connectés et impossible d’enlever l’autorisation sur ces appareils…

sur l’appli la fonction n’est pas proposée que pour ces 2 appareils.

[#6]

Bonjour @kit73,

Je prends connaissance de votre message concernant la connexion un matériel devenu inconnu par votre Livebox.

Cette manipulation n'est pas disponible à partir des applications Ma Livebox ou Orange et Moi.

Avez-vous également testé en passant par les paramètres de configuration de la Livebox ?

Afin de vous accompagnez au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Julia

[#7]

Bonjour merci pour votre message, après investigation j’ai pu me rendre compte que c’était 2 Apple Watch (elles n’ont pas été connectées au wifi initialement mais à travers l’iPhone. Du coup c’est pour cela que je ne peut pas gérer des autorisations dessus. De plus elles se connectent uniquement selon certains besoins.

[#8]

Bonjour@kit73, 

Je vous remercie de votre retour et suis ravie que vous puissiez à présent profiter de vos équipements.

Aviez-vous d'autres sujets à aborder avec nous ? 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.

Magali