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Impossible de parler à quelqu’un, pas d’internet ni tv depuis 2 semaines.

Carole2000
contributeur confirmé
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1 288  

Impossible de parler à quelqu’un, pas d’internet ni tv depuis 2 semaines.

Orange se fout de ses clients. Impossible de contacter quelqu’un pour des coupures de réseaux suite à des travaux dans la résidence. Aucun service depuis 2 semaines, aucune information, l’assistance ne sert à rien. Je vais contacter la DGCCRF … 

56 RÉPONSES 56
melet39
#TopMembre
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1 279  

Re: Impossible de parler à quelqu’un, pas d’internet ni tv depuis 2 semaines.

@Carole2000 

 

insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Carole2000
contributeur confirmé
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1 273  

Re: Impossible de parler à quelqu’un, pas d’internet ni tv depuis 2 semaines.

Je vais essayer mais après plusieurs tentatives, on me balade pour revenir sur assistance.orange où il ne se passe … rien

Carole2000
contributeur confirmé
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1 245  

Re: Impossible de parler à quelqu’un, pas d’internet ni tv depuis 2 semaines.

Idem. On ne peut plus parler à personne alors qu’on n’a jamais été aussi nombreux sur cette planète! 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 205  

Re: Impossible de parler à quelqu’un, pas d’internet ni tv depuis 2 semaines.

re @Carole2000 

 

insiste jusqu'à avoir satisfaction

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
1 187  

Re: Impossible de parler à quelqu’un, pas d’internet ni tv depuis 2 semaines.

Bonjour @Carole2000,

Afin de vous apporter mon aide pour votre accès Internet & la tv d'Orange, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nicolas

signature.jpg


MichelM_
Webconseiller
Webconseiller
1 150  

Re : Réparation ligne

Bonjour @Carole2000,

je vous remercie pour vos coordonnées.
Je viens de relancer l'unité d'intervention de votre secteur afin qu'il nous communique une date sur le rétablissement de vos services.
Je reviendrai vers vous dès qu'elle me sera communiquée.
Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Michel.

signature.jpg


Carole2000
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 110  

Re: Re : Réparation ligne

Bonjour Michel

Une autre semaine s’est écoulée sans que rien ne se passe… on en est à 3 semaines sans services. Quelle réactivité! Pas de date prévue pour le rebranchement? J’ai toujours été fidèle à Orange, mais là, je crois que je vais aller m’adresser ailleurs… 

J’attends impatiemment de vos nouvelles. 
Cordialement

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 099  

Re: Re : Réparation ligne

bonjour @Carole2000 

 

on va attendre un retour du webconseiller @MichelM_  suite à ton message

 

Bon week-end malgré tout

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Celia13
contributeur
1 071  

Re: Impossible de parler à quelqu’un, pas d’internet ni tv depuis 2 semaines.

Bonjour. 

Je suis outrée par la façon dont on nous traitent à chaque fois quon appellent le service client orange.

On tombe en permanence sur des plateaux situés à l'étranger. Et la le delite commence .incompréhension,insultes,et menaces.

Est ce ques personnes la savent quelles ont du travail grâce à nous français et qui ont des salaires grave a nous.

Cest une honte pour orange qui est le prestataire le plus cher du pays qui nous font assister pat des étrangers qui font n'importent quoi et qui ne comprennent rien à ce quon dit.quand a parler cest la galere.

C un scandale. 

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