Bonjour,
J'habite à Vauhallan et je suis client chez Orange pour la fibre.
Depuis le 21 janvier, je n'ai malheureusement plus de réseaux (donc plus de connexion internet, de téléphone fixe et de télévision).
J'ai donc appelé un technicien Orange qui m'a confirmé que c'était un incident réseau et que cela devait être rétabli le 26 janvier en fin de journée.
Malheureusement, le 26 janvier, la panne n'a pas pu être restauré et un technicien Orange m'a appelé pour me dire que c'est un dérangement collectif et que la panne provenait des locaux à Saclay de la société CAPS et que seul cette société pouvait rétablir la panne. Donc le technicien Orange ne pouvait rien faire et il ne savait pas non plus quand la panne va être rétabli.
Cela va faire bientôt 1 mois que je ne vais plus être connecté, je voudrais donc savoir si une personne de ORANGE ou de la filiale orange CAPS (vu que c'est ici qui est le problème a première vue) dans la communauté Orange peut résoudre ou me dire quand la panne va être rétabli (ou la prochaine réparation ?) car le site Orange qui indique l'incident réseau n'est pas mise à jour (on est toujours sur la date de réparation du 26 janvier) .
Je passe par la communauté car j'ai l'impression que rien n'est fait à mon problème et que par ce biais, cela pourrait peut-être accéléré les choses.
Je vous remercie d'avance pour votre réponse.
Cordialement.
