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Je n'ai pas eu d'internet pendant 10 jours en octobre puis c'est revenu pendant 5 jours et depuis le 23 plus dinternet, ma livebox est en panne depuis 15 jours maintenant , je ne peux pas travailler on m'a proposé d'ajouter sur mon forfait mobile mais je ne peux pas m'en servir de modem je suis en edge ! les choses devaient être rétablies le 29/10 mais toujours rien. Cette situation est inadmissible !

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Bonsoir @LIVEBOX-A427 

Si vous le souhaitez, nous pouvons consulter votre dossier.

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.

Bonne soirée.
Claude

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Nous avons identifié un incident réseau dans votre quartier
Des événements indépendants de notre volonté nous conduisent à reporter la résolution de l’incident qui perturbe vos services.
Nous publierons prochainement sur cette page la nouvelle date de rétablissement.

Nous mettons tout en œuvre pour limiter les désagréments et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.


A quand ne remise en service déjà 2jours et aucun date de rétablissement ???

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Ce n'est pas un incident local ! Mes voisins sont connectés.Depuis le 23/10/16 je n'ai plus ni internet ni fixe, je n'en peux plus. J'ai débranché la livebox et rebranché mon ancien modem netgear qui marche ! Mais je nai plus de telephone fixe. J'en déduis donc que ma livebox à un problème, que dois je faire pour la changer ?

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Hello.

Tu peux te rendre en boutique orange, faire tester la box. Et si elle a un défaut, il te l'échange.

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Merci pour ta reponse mais j'ai une offre Sosh est ce que je pourrai le faire dans une boutique orange

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Bonsoir @LIVEBOX-A427 

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé 

vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne soirée.

Chantal

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compe internet  20****** identifiant de cpnnexion fti/****** mot de passe connexion ****

[EDIT: Merci @ZOE3 de ne pas afficher de données personnelles en public].

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****** Arlette tel 01******** mobile 06********

 compte internet 20*******

[EDIT: Merci @ZOE3 de ne pas afficher de données personnelles en public].

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Bonjour,

Je suis en panne de livebox depuis le vendredi 03/02/17.

Cela signifie plus de connexion internet, plus de téléphone fixe et plus de télévision.

Je suis en arrêt de maladie actuellement et coupée du monde.

Je vis à la campagne.

Cette situation m'excède au plus haut point.

Je devais être dépannée aujourd'hui et toujours rien.

Mon abonnement chez ORANGE me coute suffisamment cher chaque mois.

J'ose espérer que cette situation ne vas pas perdurer trop longtemps sinon je ferais appel à la concurrence.