Bonsoir,
Ca fait maintenant ddepuis le 16/04 que je n'ai plus accès à la fibre (internet, tv, téléphone). Un technicien devait intervenir chez moi dans les 2 jours. Cette intervention a étéannulé car il s'agirait d'un incident réseau.
Dans le suivi des incident la date de rétablissement prévue était le 24/04 à 9h30.
Puis message suivant : suite au diagnostic réalisé, votre dossier a été transféré à l'un de nos experts techiniques
Le rétablissement de votre service était prévu pour le 26/04 à 18h
Et depuis le message classique : évenements indépendants de notre volonté... nous publierons prochainement (ca fait déja 3 semaines) sur cette page la nouvelle date de rétablissement.
Nous mettons tout en oeuvre pour limiter les désagréments....
Et rien de neuf depuis le 26/04, lors du dernier appel on m'a dit qu'une intervention devait avoir lieu ce lundi (14/05) mais rien n'a changé et la page d'incident n'a pas été mis à jour.
En attendant, Orange m'a prêtré une Airbox et j'ai consommé tout mon forfait mobile (30 Go) mais combien de temps cela va durer ?
Je voudrais avoir plus d'informations.
Est-ce vraiment un incident réseau ?
Quelle est la source du problème ? Pourquoi cela met-il autant de temps ?
Y-a-t-il quelqu'un qui essaie de résoudre le problème ?
Est-ce que quelq'un rencontre les mêmes problèmes dans le quartier du Faubourg de Bourgogne à Orléans ?
Que puis-je faire pour faire bouger Orange ?
Merci de votre aide
PS : la fibre a été installée chez moi le 06/04 dans une copro nouvellement raccordée. Je paie mon abonnement fibre depuis le 18/03, je l'ai utilisé 10 jours.
2 mois d'abonnement 10 jours de service : le bon ratio !
