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Incident réseau local et toujours repoussé

Corinn21
contributeur confirmé
contributeur confirmé
494  

Incident réseau local et toujours repoussé

Bonjour 

Depuis plusieurs mois après une installation fibre orange à mon domicile, nous avons toujours des messages nous indiquant que des travaux qui incombent le bon fonctionnement, à chaque fois qu une réparation est prévue celle ci est toujours repoussé, cela fait exactement 4 mois que ceci se reproduit et qu à chaque fois nous nous retrouvons repoussé jusqu a 15 jours de nouveau à attendre, impossible de joindre un teleconseiller en ligne et encore moins le 3939, à ce jour je me retrouve sans internet, sans tv une intervention est prévue aujourd hui dans la soirée mais jusqu a la je n ai vu personne je ne comprends pas qu au bout de 5 mois installation en fibre que je n ai jamais pu profiter pleinement je ne sais plus quoi faire ! Je regrette d être passé en fibre avec orange car c est loin du résultat espérer merci aux personnes qui peuvent me conseiller quoi faire afin que ceci soit résolu une bonne fois pour toute

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
477  

Re: Incident réseau local et toujours repoussé

bonjour @Corinn21 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Alexis_H
Webconseiller
Webconseiller
368  

Re : Incident réseau local et toujours repoussé

Bonjour @Corinn21,


Si vous êtes en panne à tout moment vous pouvez bénéficier du service 24h garanti pour bénéficier d'une connexion internet par la 4G.


Concernant l'intervention, a-t-elle résolu votre problème ? 


Avez-vous besoin d'autres informations ou conseils ?


Alexis


Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
367  

Re: Re : Incident réseau local et toujours repoussé

bonjour @Corinn21 

 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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