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Bonjour;

Samedi j'ai eu une coupure internet qui a durée environ 45 mn et depuis  j'ai une navigation lente.

Nous sommes Lundi et il semblerait que rien n'a été fait pour réparer ou c'est très lent pour réparer.

J'ai effectué des tests et voici ce qui m'est retournée

Est-il possible qu'un modérateur puisse m'en dire un peu plus ??

Merci

Merci

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Bonjour @HBO 

En tant que clients Orange comme vous il n'est pas possible de répondre.

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Bonjour @jyjo29 

D'où ma question a un modérateur !!

Est-il possible qu'un modérateur puisse m'en dire un peu plus ??

Merci

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Re @HBO 

Les webconseillers passent.....mais impossible de savoir quand.

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Re @jyjo29 

Pas grave !! Je sais être patient ... ... ...

Je constate un petite amélioration de la connexion donc possible qu'ils y travaillent

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Bonjour @HBO 

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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Bonjour @HBO 

Merci de votre retour. Suite à vos soucis de lenteurs, je vous invite à télécharger l'application ma Livebox, (Ios/Android).

Une fois installée, cliqué sur "Réparer et Optimer" et tester votre débit et nous faire part du résultat par capture d'écran.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

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Re-bonjour:

Pour infos je suis sur PC et non iphone

J'ai la fibre en ethernet sur W10 pro

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Bonjour @HBO 

J'ai constaté que le dysfonctionnement de votre ligne internet avait été rattaché à un dérangement collectif qui est désormais clôturé. Pouvez-vous effectuer quelques tests de débit à différents moments de la journée et nous en donner les résultats.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

[#10]

Bonjour;

Ok je ferai quelques tests

Cependant sur speedtest, l'upload est faiblard il indique 34 Mbps alors que les autres indiquent près de 300 Mbps

Pour le Download ils sont tous à peu près d'accord, c'est aux environs des 300 Mbps

Je ferai d'autres tests demain

Merci a vous

Bonne journée