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Bonjour, 

Nous sommes plusieurs copropriétaires à ne plus avoir de accès a Internet depuis hier sur le reseau local de Gagny Montguichet.

La box affiche : 'lien optique non connecté'. 

La société gérant notre reseau est Debitex.

Qq'un pourrait m'aider, me diriger ? Je n'ai pas beaucoup d'informations.

Merci d'avance.

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bonjour @jt93

contacte orange au 3900,ou directement débitex

http://www.debitextelecom.fr/contact/

cdt

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Merci pour votre réponse.

Cdt.

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Bonjour @jt93 ,

Si vous n'avez pas obtenu de réponse, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Mathieu

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Bonjour @jt93 

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Maxime

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Bonjour depuis le 17 mars je n'ai aucun service "lien optique non connecté " , si j essaie d appeler le 3900 il me renvoi sur la page orange, gros cafouillage pour la fibre a gagny montguichet. Toute ma rue est comme cela que ce soit sfr ou orange , aucune réponse de debitex. Bref on laisse le client dans le flou le plus total. Aucun respect du client.

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Bonjour, 

Merci pour vos réponses, je n'ai pas eu le temps de reponse à certaines. Je me suis interfacé avec Orange, il y a bien un probleme sur un des cables dans la rue Auguste Renoir. 

Le probleme dévrait réglé aujourd'hui : 

'Vos services sont perturbés ou interrompus suite à un incident sur le réseau Orange. Nous prévoyons un rétablissement complet au plus tard le 03/04/2017 à 18:00. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.'

A bientot

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Bonjour je viens de voir un technicien il pense pas remettre le service en place car le problème est plus complexe, toujours le même problème entre orange et Sfr ils se balancent la patate chaude. Pas pour aujourd'hui la fibre.

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Donc il faut appeler Debitex pour faire bouger les choses, ça devient n'importe quoi. Je commence à regretter Free même en ADSL...

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Bonjour @Maxmonguichet 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.