Bonjour,
Je suis dans la même situation que vous depuis le 9 août. À cette date un technicien est intervenu et a réussi à arranger partiellement le problème j’ai donc eu Internet par intermittence pendant quelques jours puis plus rien. À chaque fois on me dit que l’intervention est repoussée d’une semaine et maintenant lorsque j’appelle, étant donné qu’un incident est déjà en cours je n’ai même plus accès à aucun conseiller. Plus de télétravail pour moi non plus, plus de télé, plus accès à pronote pour mes enfants. Cette société est une catastrophe. Et en plus on vous dit que pour recevoir un avoir sur votre facture il faut appeler à chaque fois que la
réparation est repoussée car ce n’est pas automatique. Or, justement, maintenant je ne peux même plus les avoir au téléphone. Tout est calculé. À chaque nouvelle intervention même si elle n’abouti pas a un rétablissement, l’historique de suivi technique disparaît dans
l’espace de suivi, comme ça pas de trace.Je vais contacter la DGCCRF, on verra ce que ça donne mais à mon avis ça va être très long. Je vous conseille cependant de faire la même chose et je le conseille à tout ce qui rencontre ce genre de problème car la DGCCRF lorsqu’elle a de nombreux dossiers sur le même fournisseur fait parfois des contrôles. Bon courage
