Bonjour,
depuis novembre 2019 ma ligne subit régulièrement des incidents (plus de téléphone, plus d'internet). A chaque fois j'ouvre un ticket d'incident, et c'est résolu dans un délai variable : de quelques jours à plusieurs semaines !
A chaque fois sans intervention à mon domicile, les problèmes se trouvent à l'extérieur.
La fibre est en cours de déploiement sur mon secteur j'imagine que c'est lié ?!
Là je suis coupé depuis le 30/12, au début on m'a annoncé un rétablissement le 03 janvier, puis le 07, puis l'intervention d'un technicien chez moi le 10... Et aujourd'hui je n'ai vu personne ! Maintenant on me dit que ce sera le 14/01.
Sur le chat Orange, après 40mn de poireautage, on me dit que le problème peut être du à plusieurs facteurs, un orage, un problème sur la ligne. Merci oui je sais !
De qui vous moquez vous Orange ?
S'il y a un technicien sérieux dans l'assistance j'aimerais bien qu'il prenne contact avec moi pour :
1- m'aider à faire résoudre la coupure actuelle (12 jours sans téléphone ni internet)
2- m'expliquer la raison de toutes ces coupures récurrentes depuis 3 mois !
3- me dire comment obtenir le remboursement des 3 derniers mois d'abonnement, il est hors de question que je paye pour un service non rendu !
Merci par avance
