Hello juste pour vous faire part de notre expérience avec Orange et le 3900,
ca pourrait peut etre aider certains
Résumé:
Démagement le 01/08, anticipatation et contact 3900 fin juin, à la nouvelle adresse la fibre serait dispo, ok génial donc on fait la demande de déménagement et fibre, rdv pris juste avant le 27/07.
Le sous traitant Orange passe à la nouvelle adresse et la m explique que le fourreau doit etre accessible etc ce qui aurait pu etre anticipé si on m avait prevenue dès la premiere prise de contact.L'arrrivé FT boitier DTI ok mais fourreau passant sous terre non visible.
Du coup entre temps j élargis les acces en petant les murs pour visualiser ce fameux fourreau et la ligne FT.
Reprise de RDV, et la a nouveau pb : Fourreau bouché des deux cotés ... (entre le portail et la prise DTI de la maison il y a 50m)
Donc rappel Orange pour annuler la fibre et recuperer juste une connexion ADSL classic.
Remise du boitier fibre en boutique etc OK.
Récupération de clef 3g a 50go trop limite pour une utilisation pro télétravail etc
Et la après 3 semaine d échanges appels etc tjs aucun accès internet ni mise en place ADSL.
La demande de fibre est tjs active, reception d un nouveau mail pour passage d un tech fibre fin du mois ...
Rappel ce jour meme blabla sous 48h votre demande sera prise en compte ...
Bref sincèrement c est n importe quoi la gestion des clients est totalement obsolete le suivi des dossiers également.
Par contre la facture a venir contient une intervention 60€ d un technicien qui est passé entre temps je ne sais pourquoi a notre ancienne adresse ...
L ancien habitant avait SFR en ADSL sans pb, SFR rembourse les frais de résiliation du coup je me demande si ca ne serait pas plus simple et rapide pour recuperer un accès net.
Si quelqu un a une astuce pour tomber sur une personne qui comprend et traite les pb sait on jamais
Sinon bon courage a ceux qui galère avec ce service
