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JChristophe_L
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669  

Re: Juste un coup de G...

Bonjour @Helrick 


J'ai pris connaissance de votre dossier et une intervention a eu lieu aujourd'hui (02/04/). Le technicien me précise que l'incident est résolu.

Je teste votre ligne et je constate que votre Livebox est connectée.
Me confirmez-vous le retour de l'ensemble de vos services ?

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée,


Jean Christophe

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Helrick
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665  

Re: Juste un coup de G...

Bonsoir @JChristophe_L 

Effectivement la ligne est revenue.

Merci pour l'intervention rapide et sérieuse. 

Bonne soirée 

JChristophe_L
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640  

Re: Juste un coup de G...

Bonjour @Helrick 


Merci beaucoup de votre retour positif.

Je vous souhaite une bonne soirée.


Jean Christophe

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Helrick
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619  

Re: Juste un coup de G...

Bonjour @JChristophe_L 

 

Bon est bien malheureusement le problème est revenu.

Et l'installation de la Fibre parait complexe pour Orange à priori (installateur privé Covage).

 

 

JChristophe_L
Webconseiller
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599  

Re: Juste un coup de G...

Bonjour @Helrick 


Merci de votre retour.

Je viens de vérifier votre connexion et je constate que votre Livebox est connectée.
Me confirmez-vous le retour de l'ensemble de vos services ?

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée,


Jean Christophe

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Helrick
contributeur confirmé
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579  

Re: Juste un coup de G...

Bonjour @JChristophe_L 

 

J'ai de nouveau plus d'internet "Réseau Orange non détecté"

Je viens de faire un test de ligne et m'indique "Votre accès internet est opérationnel. Aucune anomalie n'a été détectée sur le réseau Orange."

 

Et-il possible de faire un teste de votre coté s'il vous plait ?

JChristophe_L
Webconseiller
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552  

Re: Juste un coup de G...

Bonjour @Helrick 


Merci de votre retour.

Mes tests sur votre ligne, ne montrent aucuns défauts et votre Livebox est connectée.

Me confirmez-vous le retour de l'ensemble de vos services ?
Bonne journée,


Jean Christophe

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Helrick
contributeur confirmé
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536  

Re: Juste un coup de G...

Bonjour @JChristophe_L 

J'ai toujours a ce jour le message "Réseau Orange non détecté" sur la Box.

Il arrive parfois qu'il y ai internet, mais c'est totalement aléatoire.

Nicolas_M
Webconseiller
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507  

Re: Juste un coup de G...

Bonjour @Helrick 


Je constate des déconnexions par périodes.

Par exemple  du 23/04 au 25/04 puis la stabilité est retrouvée. Avez-vous remarqué quelque chose de particulier sur cette période (météo, travaux etc..) ?


Par avance merci pour ce retour.

Bonne soirée,

Nicolas

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Helrick
contributeur confirmé
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490  

Re: Juste un coup de G...

Bonjour @Nicolas_M 

Non il n'y a eu aucun problème météorologique ni de travaux aux environs. Maintenant il y a peut-être des techniciens prestataires qui manipulent au dslam quelques fois car la fibre a été déployé dans le village. Malheureusement pour moi (et surement d'autres) Orange n'a pas encore la possibilité de fibrer ses clients. Seuls certains privés (nordnet, coriolis...) ont l'exclusivité dans un premier temps. Et je ne sais pas quand cela sera disponible pour Orange.

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