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Bonsoir,

J'aurais besoin de vos sages conseils afin de, peut-être, trouver une solution à mon problème de connexion entre mon pc et ma livebox:

-je suis sur un pc ASUS G20-CB neuf (il a moins de 2 mois) connecté en Wi-Fi, driver, pilotes, tout est à jour

J'ai récemment reçu une nouvelle Livebox d'Orange, je suis donc passé de la Livebox 2 (blanche) à la Livebox Play (noir) tout ça, gratuitement, mon offre n'a pas changé.

Avec la Livebox 2 je n'avais aucun soucis, la connexion était stable, je pouvais exercer plusieurs tâches en même temps sur Internet, jouer en ligne...

Depuis que je suis sur la Livebox Play, il est impossible pour moi de jouer en ligne, la connexion n'est absolument pas stable, j'ai des timed out tout le temps. Je perds la connexion régulièrement lorsque je surf sur n'importe quel site.

Ce matin, j'ai essayé de rebrancher la Livebox 2 et bingo, la connexion que j'avais avant est revenu, aucun soucis tout se passe très bien. Mais je dois malheureusement renvoyer la Livebox 2 chez Orange.

Tous les autres périphériques connectés à la Livebox n'ont pas de soucis (Playstation, tablette, smartphone...). Seul mon pc ne supporte pas la nouvelle Livebox, il est impossible, d'ailleurs, de passer par câble éthernet, de toute manière le signal Wifi est excellent entre la Box et le Pc.

Je fais donc appel à vos connaissances afin de savoir la cause de ce problème.

Merci d'avance.

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salut  @Zioziolasticot

le wifi n'est pas, et de loin, une science exacte

Commences par changer de canal d'émission wifi :

- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dansmon wifi/wifi avancé

il y a 13 canaux en tout et il faut tous les tester

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Déjà essayé, sans résultat même problème..

Tout comme le fait de renommer un SSID, ça ne change rien. 

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salut @Zioziolasticot

changer le SSID ne sert à rien

tu as essayé tous les canaux ou juste 2-3?

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J'ai testé tous les canaux, le problème persiste.. Je ne suis pas un expert mais je pense que le problème vient d'un éventuel paramétrage de pc envers la box ?

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salut @Zioziolasticot

non, tu n'as rien changé côté PC, donc le souci est côté box

il est possible que le wifi soit défectueux, donc direction l'assistance

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Bonjour,

J'ai contacté l'Assistance d'Orange comme indiqué, ils m'ont fourni une nouvelle Livebox Play mais sans résultat, le problème est toujours le même entre mon pc et la Box.

Je ne sais plus quoi faire..

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Bonjour @Zioziolasticot, @fredolerouge,

Je tenterais la chose suivante :

Supprimer la carte réseau Wifi dans le Gestionnaire de périphériques, puis redémarrer l'ordinateur.

Au redémarrage, il va réinstaller cette carte réseau Wifi. Tester ensuite la connexion à la Livebox Play...

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Je viens de tester la manipulation, rien n'y fait, le problème persiste.

Par ailleurs, j'ai déjà essayé de réinitialiser Windows sans résultats.

Le problème doit venir de la passerelle entre la Livebox "Play" et mon pc, avec la Livebox 2 je n'avais aucun problème. Orange qui persiste à envoyer des nouvelles box alors que les anciennes fonctionnent très bien, merci super le FAI.

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Bonjour,

La différence entre les Livebox 2 et Play étant le double Wifi, essaie de "séparer" les Wifi 2,4 et 5 Ghz.

Voir ici : http://assistance.orange.fr/livebox-modem/livebox-play-sagemcom-adsl/installer-et-utiliser/piloter-e...

Teste la connexion à l'un et à l'autre...