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re @Blackwatch69 

tu as désormais un webconseiller qui te propose son aide, réponds à la sollicitation de @Nicolas_M qui va pouvoir t'aider

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@fredolerouge @Nicolas_M 

J'ai bien envoyé mes infos perso à Nicolas_M, j'espère sincèrement que vous allez m'aider.

Je me retrouve donc au point de départ, bien que la Marge de bruit descendante soit stable plus qu'avant je viens de remarqué à 17h34 une nouvelle désynchronisation.

J'ai remarqué aussi que après chaque perte de synchro le compteur d'erreur se "met en route" avec des CRC ainsi que des secondes gravement erronées mais cela ne doit pas dater d'hier.

Pour vous en dire plus, ce que j'ai pu voir c'est que ces désynchronisations sont purement aléatoires et surviennent à n'importe quel moment de la journée d'autant plus quand la maison de nos voisins est occupée avec si cela n'a pas changé, de grosses instabilités la nuit (fin d'après midi jusqu'au lendemain matin 8h).

Après la manipulation effectuée par le service client, je me retrouve avec le ou les même(s) soucis à savoir:

-1 CRC /minute

-approximativement 5 Secondes Gravement Erronées par désynchronisation

Soit 6 désynchronisations de 17h30 à 20h.

Si tout ce passe comme précédemment durant la nuit, la marge de bruit liaison descendante devrait baisser autour de 2dB.

J'aurais aimé vous en dire plus cependant il faut que je fasse le "tri" entre les informations importantes et celles qui le sont moins afin de pouvoir vous aider au maximum.

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Bonjour @Blackwatch69 

En effet, nous avons bien identifié votre problème.Sa résolution est complexe et elle implique plusieurs facteurs susceptibles d'affecter le fonctionnement de votre connexion internet.
Je peux vous assurer que nous mettons tout en oeuvre pour remédier à ce problème mais à ce jour je ne suis pas en mesure de vous communiquer une date d'amélioration.

Jean-Christophe

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@JChristophe_M 
Je tiens à préciser qu'un technicien est passé ce matin, concernant le coffret ouvert mais il a juste mit un cache de protection sur ce dernier alors qu'on m'avait bien parler lors d'un appel au 3900 d'un remplacement ou du moins d'une réparation.

Je sais que le problème rencontré chez nous à peu de chance d'être en rapport avec ce coffret mais étant resté ouvert plusieurs mois voire années, je ne suis pas étonné.

Ai-je le droit d'en savoir un peu plus sur le problème rencontré ? car depuis notre début de contrat, je pense que ce problème à toujours été présent mais s'est ensuite aggravé.

J'imagine que le problème est bien sur la partie extérieure au domicile, pourtant un technicien a vérifié celle ci du "début" jusqu'au coffret et m'avais reporté des valeurs "normales" ce qui n'était pas le cas avant son intervention.

Je commence à douter de notre installation électrique : ayant laissé juste le salon d'alimenté, connecté à mon ordi portable en RJ45, je n'avais AUCUN crc (en approximativement 2h) ce qui n'est maintenant plus le cas après la remise en route de tous les équipements.

Je vais donc chercher de partout voir si quelque chose fonctionne mal ou tout simplement pas et est alimentée.

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@JChristophe_M @fredolerouge @Nicolas_M 

Je pense faire appel à un électricien ou du moins à quelqu'un de compétent car il y a vraisemblablement un soucis d'origine électrique chez nous, près de 300 CRC après la réalimentation électrique des appareils à la maison.

J'ai cherché mais je ne trouve pas, il y a tellement de possibilités que je ne sais plus ou donner de la tête pourtant tout fonctionne électriquement parlant mais il y a apparemment toujours quelque chose qui vient perturber la connexion, il reste plus qu'à savoir quoi, je ne vais pas abandonner pour autant mais je doute que j'y parvienne seul.

J'ai eu quelques idées comme :
-PC extérieur avec des rallonges pour le jardin dont s'occupe mon père mais j'ai essayé de faire un On/Off tout en laissant l'ordi tourné sur LBInfos/LBMonitor résultat aucune nouvelle erreur.

-Frigos/Congel, d'ailleurs le congel est plutôt vieux mais je doute que mes parents veuillent le changer tant qu'il fonctionne.

-Le four, qui ne marche qu'à 50% (que la partie haute)
-Les alim/transfo etc... branchés sur multiprise en permanence qui à tendance à m’insupporter.

-Chauffe eau, on avait eu un problème avec il y a pas si longtemps que ça.

-Les 3 PC dont il faudrait que je vérifie leur intégrité.

Je pense que le problème doit venir d'une de ces possibilités reste à trouver mais je pense que le matériel perturbateur doit être assez puissant pour causer des instabilités aussi "marquées", bien que je ne sois pas à l’abri d'une erreur quelconque.

Sur le tableau il y a plus d'une 20aine de choix possibles donc si je fais un par un je peux surement arriver à mes fins mais ça risque de prendre du temps pour localiser le problème.

Petite précision : J'avais effectué un "test" au niveau du tableau il y a peu mais j'avais toujours des erreurs sur la box alors qu'il n'y avait d’alimenté que les chambres et le salon (ou se trouve la box) ça laisse donc à penser qu'il y a un problème avec une des chambres voire le salon (j'avais par ailleurs changé une vieille multiprise du salon par une neuve).

Je reste disponible pour toute proposition n'hésitez pas à m'en faire part.

Désolé pour mon expression qui n'est pas parfaite (et pour le "pavé"), j'en suis bien conscient mais je tiens à vous remercier pour la lecture.

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salut @Blackwatch69 

excellente démarche sur ta partie, en plus de ce que @JChristophe_M  et @Nicolas_M  peuvent faire sur ta partie extérieure

les multi prises sont un beau nid à emm3rdements surtout avec x alimentations branchées dessus

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J'en parlerais à ma famille ce soir car ça serait dommage de se limité à notre connexion actuelle à cause de ces problèmes.

Comme quoi on m'a souvent dit "Un jour vous allez mettre le feu à la maison" mais en attendant il faut bien que quelqu'un se décide à justement changer ça.

Pour l'instant je vérifie le PC de mes parents qui devient sujet à des problèmes de sécurité sur le net, j'avais bien entendu "limité la casse" en intervenant à plusieurs reprises. Je vais en profité que le système soit en x64 pour doublé la ram (car 4Go il y a 5 ans c'était déjà peu, alors maintenant...) dans un premier temps puis rechercher le problème de sécurité, si jamais je ne trouve rien avec mes moyens je restaurerais le PC ou réinstallerais mais il faut que j'attende leur feu vert.

Sinon étrangement pas de nouvelles erreurs sur la box, compteur bloqué à 292 CRC depuis la réalimentation électrique de ce matin, mais toujours une marge de bruit variable ce qui n'est pas nouveau et 3 LinkRetrain dont 2 très rapprochés ce matin.

Je vous tiendrais au courant dans le cas ou j'aurais de nouvelles questions ou de nouvelles possibilités de résolution du problème.

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@fredolerouge @JChristophe_M @Nicolas_M 

Petit retour encore une fois plus tôt que prévu, (décidément j'écris trop vite...)

Je ne comprends pas, ce matin je vois qu'a peine après 6h la connexion à été perdue puis relancée (synchro de 7.2M à 6.6 étant donné que le decodeur était en marche) rebelote à 16h33 alors que je venais juste de remplacer ancienne multiprise où est branché le PC de mes parents.

J'avais déjà remarqué une hausse des erreurs au moment du remplacement, mais là c'est étrange que sans que la Livebox redémarre elle se retrouve à se "resynchroniser" à moins que ce soit une "action" de la part d'orange.

Il n'y à pas eu de LinkRetrain de plus que tout à l'heure mais bien évidemment les compteurs d'erreurs s'affole alors que tout "avait l'air stable" juste avant. Je remarque aussi quelque chose de surprenant comme si il y avait un câble en mauvais voire très mauvais état sur la ligne car toutes les valeurs étaient à 0 à peine après 16h30 lors de la "resynchronisation".

Après c'est nuageux donc peut être que c'est en rapport à la météo mais surement pas uniquement à cause de ça.

(Il serait surement plus judicieux d'éteindre la box le temps que ça passe, j'attends de voir comment ça évolue sans trop attendre non plus)

Résultat environ 70 CRC/min (soit 1800) ! Çà devient vraiment préoccupant.

Je compte vous redonner des nouvelles dans la soirée, suivant comment ça évolue car avec l'orage qui se préparait j'ai préféré couper la livebox du coup je me retrouve avec peu d'erreurs et une seule désynchro mais ce soir ça risque de changer.

J'ai remarqué aussi moins ou du moins très peu d'erreur dans le sens montant contrairement à avant (pour l'instant).

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@fredolerouge, @JChristophe_M, @Nicolas_M 

Bonjour à tous,

Pas de grande nouveauté concernant notre problème à la maison :

Seulement 1 synchronisation durant cette nuit avec toujours une marge de bruit plus que limite durant cette période.

Toujours des CRC selon LBInfos 2 par minute mais hier ils étaient bien à 70/min suite à l'avant dernière désynchronisation avec une 50aine d'erreurs dans le sens montant pour les 3 types d'erreurs différentes.

Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
696
2.9
Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
61

Aujourd'hui à 10h je devrais recevoir un appel de l'assistance technique, je me demande si je laisse tout comme ça autrement dit dans son état normal et non comme hier à laissé d'alimenté sur le tableau électrique que le salon (ou se trouve la box) ainsi que ma chambre pour voir si l'état de la connexion évolue dans le bon sens.

Mais je me dis que si je touche au tableau peut être que l'assistance ne trouvera aucun soucis sur la ligne et que donc je ne pourrais pas avoir de solution comme je le voudrais, donc je vais dès que je pourrais continuer à explorer des pistes concernant notre installation électrique qui laisse à penser qu'il y a bien un problème avec cette dernière. 

(congel éliminé) 

Je vous tiens donc au courant pour le RDV Assistance et pour le possible problème/perturbateur électrique.

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Merci Orange encore une fois pour le RDV prévu de 10à11 aujourd'hui qui est maintenant terminé alors que bien sur que n'ai eu aucune nouvelle ni aucun appel.

@JChristophe_M @Nicolas_M Pouvez vous me rappeler au plus vite aujourd'hui ou demain si possible ?