Bonjour,
Depuis les chutes de neige du 14 Novembre, mon internet est en panne à mon domicile.
- Le conseiller au 3900 est très poli mais inutile : il lance un test de ligne, me dit que c'est en panne et qu'on me rappellera... et personne ne me rappelle !
- ou bien le 3900 me signale qu'une réparation est en cours et qu'un technicien va passer ... et personne ne passe !
- Ca fait maintenant plus d'un mois que la comédie a lieu et toujours rien, je galère avec un air box et son débit proche du minitel (les plus anciens apprécieront ...)
- seule chose qui fonctionne : la facturation mensuelle ...
Aidez-moi (ou plutôt Orange) à solutionner mon problème, car je serai bientôt sur le point de faire interrompre tous contrats Orange (internet domicile, portables, ...) et passer chez un concurrent !
=> comment puis-je contacter un service technique efficace et compétent, comme on savait le trouver il y a quelques années ??? (et sans errer des heures au téléphone en écoutant une petite musique d'attente)
Merci d'avance pour votre aide
