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Internet se coupe 2 fois par jour - livebox à rebooter

Girondaise
contributeur occasionnel
1 059  

Internet se coupe 2 fois par jour - livebox à rebooter

Bonjour. Depuis une à deux semaines (installation adsl ok depuis une dizaine d'années), l'internet se coupe sur tous mes appareils wifi environ 2 fois par jour (tous les appareils affichent une connexion à la livebox mais pas d'internet), et je dois rebooter la livebox pour que l'internet redémarre correctement. La télé est ok et les voyants de la livebox tous verts. Quelqu'un a t il un diagnostic possible ? Merci d'avance. Comme je veux prendre netflix, ce serait peut-être l'occasion de changer mon arsenal un peu vieillot.


Solutions approuvées
melet39
Orange Star
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1 049  

Re: Internet se coupe 2 fois par jour - livebox à rebooter

bonjour @Girondaise 

 

tu dois avoir une livebox blanche,si c'est le cas elle n'est plus commercialisée et obsolète,demande l'échange gratuit contre une play noire

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

8 RÉPONSES 8
melet39
Orange Star
Orange Star
1 050  

Re: Internet se coupe 2 fois par jour - livebox à rebooter

bonjour @Girondaise 

 

tu dois avoir une livebox blanche,si c'est le cas elle n'est plus commercialisée et obsolète,demande l'échange gratuit contre une play noire

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
975  

Re : Internet se coupe 2 fois par jour - livebox à rebooter

Bonjour @Girondaise


Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe



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melet39
Orange Star
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972  

Re: Re : Internet se coupe 2 fois par jour - livebox à rebooter

bonjour @Girondaise 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Girondaise
contributeur occasionnel
933  

Re: Re : Internet se coupe 2 fois par jour - livebox à rebooter

Merci, j'ai suivi votre conseil et je commence par changer la livebox, cet après midi. Mon décodeur sera changé demain (sans rapport), et ensuite je serai en mesure de voir si ça venait de la ligne ou de la livebox, déjà, je suis en contact avec le service client à ce sujet.

Merci pour votre aide.

melet39
Orange Star
Orange Star
921  

Re: Re : Internet se coupe 2 fois par jour - livebox à rebooter

bonjour @Girondaise 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Girondaise
contributeur occasionnel
891  

Re: Re : Internet se coupe 2 fois par jour - livebox à rebooter

Livebox changée, et je n'ai pas été déconnectée sur la nouvelle depuis qu'elle est en fonctionnement. On avait donc bien un problème de compatibilité de ce vieux matériel avec les nouveaux protocoles.

 

Ce point est donc ok , je vous remercie pour votre aide.

 

Cdlt

melet39
Orange Star
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860  

Re: Re : Internet se coupe 2 fois par jour - livebox à rebooter

bonjour @Girondaise 

 

merci de ton retour

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
852  

Re: Re : Internet se coupe 2 fois par jour - livebox à rebooter

Bonjour @Girondaise 


Merci de votre retour positif.

Je vous souhaite un bon week-end.


Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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