bonjour, suite à une problème important chez Orange, de colère j'ai fait un test d'éligibilité chez FREE et demandé souscription d'une offre FREE le 29/1 (samedi) j'ai reçu le même jour sur mon portable un SMS d'ORANGE, m'informant que le problème serait réglé dans la semaine au plus tard, donc le 29 étant un dimanche, je n'ai pu contacter le service des rétractaions FREE, lundi matin à la première heure je les ai contactés et me suis rétractée et adrassé une lettre ar pour cette rétractation
or, aujourdhui plus rien sur ma livebox
j'ai appelé Orange qui m'a dit que FREE avait déjà demandé ma ligne, or rétractation par téléphone le 30/1 et par courrier hier., soit le lendemain de ma souscription
donc, j'ai demandé à Orange de récupérer ma ligne , le coseiller technique et le commercial m'ont indiqué que j'aurai mes services fin de semaine, et le conseiler technique a pris un rdv avec moi lundi par téléphone,pour savoir si mes services fonctionnent bien
or, sur le suivi commande sur mon espace client, il est indiqué le 16 Fécrier seulement, mes services seront rétablis
pourquoi tant de temps pour rétablir mes services
de plus, mes problèmes avec Orange durent depuis plus d'un mois et ne bougent pas
Que penser ?
Bien sûr, on va me répondre que je n avais pas besoin de voir ailleurs, mais sur un coup de colère bien fondé, je pense que je ne serais pas la seule à agir de cette façon
merci
JACQUELINE33660
JACQUELINE33
