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internet & fixe
@Lynius a écrit :MAJ : Je viens de les avoir personne ne sait pourquoi mon rendez vous a ete annulé. Il me repropose un autre rdv le mardi 6 avril!!!! En ralant il me dise qu'un technicien pourra venir jeudi 25 mais il n'installera pas la fibre? Donc quel interet? Ce n'est vraiment pas serieux.. J'aimerais avoir un retour d'orange voir si j'attend ou si je part direct chez un autre operateur...
Et bien voila on est 9mois plus tard je n'ai toujours pas la fibre, entre les problemes du a orange et SFR qui avait pas finit le travail d'installation...
Mais comme de bien entendu maintenant c'est face a l'incompétence d'orange que j'ai a faire face...
Pour résumer vite fait j'ai vu que les travaux pour l'installation de la fibre était enfin finalisé, donc j'ai contacter par téléphone orange afin de fixer un créneau
-lundi 29 novembre : on me dit qu'on me rappellera sous 24heures.
-Mardi 30 novembre : n'ayant pas été rappelé je rappelle la personne me dit que c'est étrange (que je n'ai pas été rappelé) mais qu'elle peut me fixer un rendez vous pour mardi 7décembre après midi.
-Lundi 6 décembre : trouvant étrange de ne pas recevoir un sms me rappelant mon rdv du lendemain j'appelle pour savoir si le rdv est bien maintenu, et la on me dit qu'il n'y a aucun rdv de pris et que c'est impossible car on m'a rebasculer sur une offre adsl en partie box mais que je suis toujours en offre fibre sur la partie téléphone portable et que donc il faut recréer mon contrat et qu'elle me rappellera le lendemain entre 12H et 13H, suite a cela je reçois un sms me demandant de confirmer mon rdv téléphonique, ce que je fais...
-Mardi 7 décembre : Devinez quoi? Personne ne me rappelle, donc je rappelle et la personne me dit que le contrat est toujours en cours de modification et qu'il me rappellera jeudi 9 décembre entre 12h et 13h...
-Jeudi 9 Décembre : Aucun rappel comme d'habitude, j'appelle et la personne me fixe un RDV au 21 décembre
-Vendredi 10 Décembre : Ce matin, on m'appelle pour me demander en quoi consiste le RDV fixer par orange le 21 décembre, car il y a juste marqué macintosh sur sa fiche................ (plus rien ne me surprend maintenant...) Je leur dit que c'est pour une installation fibre donc elle me dit de rappeler orange car le rdv pris n'est pas avec le bon organisme, que eux ce sont des organismes de formation... (je m'en serais douté... 
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Enfin bref, quand je pense que cela faisait des années que je me moquait un peu de mes amis qui avait énormément de problème avec free ou sfr, en leur disant prend orange c'est un peu plus cher mais quand tu as un problème c'est vite réglé...
Je suis sidéré de ce qu'est devenu cette société, ne dites pas que vous rappeler si vous ne le faites pas, et embaucher des personnes un minimum compétentes!!!
Tout ca pour dire que j'étais très réticent a quitter orange, mais j'ai tout de même fait une demande d'ouverture de ligne fibre chez sfr, a mon avis ca sera difficile d'être plus incompétent qu'orange au point ou on en est... Je garde ma ligne adsl orange en attendant de voir ce que ca va donner mais si je n'ai plus de problème avec sfr, orange n'est pas près de me revoir.. (Cela doit faire 8ans que j'étais un fidèle client...)