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SFR a procédé à une intervention sur l'équipement de notre immeuble du 23 au 24 février (92 Courbevoie).

Depuis, aucun service internet fibre côté Orange. Cet incident est-il en cours de traitement et pensez vous qu'il sera résolu dans la journée (le 25/02) ?

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@Zim92 

appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour,

Appelez le 3900.

Ca va finir par la venue d'un tech : vous avez 90% de chance d'avoir été débranché ou d'avoir votre fibre cassée/sectionnée par "l'intervention locale".

Prendre RDV au 3900, et puis voir le syndic de l'immeuble pour vous faire ouvrir le local telecom ou emprunter la clef. Dans tous les cas vérifiez que vous pourrez ouvrir la porte le jour de votre RDV. Sinon c'est mort.

Hop!