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Je dois recevoir 9méga mais j'ai que 1mega maxi
j'ai un problème de connexion internet, j'ai appelé Orange est je doit recevoir à 9méga normalement mais je ne reçois que 1méga voir 2 mega maxi
Que faire ?
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Re : Je dois recevoir 9méga mais j'ai que 1mega maxi
salut @Roland74
les infos ne sont pas suffisantes, il faudrait que tu nous postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituelet et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)
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Re : Je dois recevoir 9méga mais j'ai que 1mega maxi
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 10265Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante 26.0 dB
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Re : Je dois recevoir 9méga mais j'ai que 1mega maxi
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Re : Je dois recevoir 9méga mais j'ai que 1mega maxi
je vais peut-etre dire une c... mais c'est peut-etre 1Mo/s ce qui correspondrait à 9Mb/s ?
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Re : Je dois recevoir 9méga mais j'ai que 1mega maxi
salut @Roland74
tu dois aller sur le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité
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Re : Je dois recevoir 9méga mais j'ai que 1mega maxi
Longeur de ligne : 253 Metres
Distribution disponible : 0
Affaiblissement théroque : 2.6059 dB
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Re : Je dois recevoir 9méga mais j'ai que 1mega maxi
NRA compatible ADSL FT : OUI
NRA compatible ADSL Max FT : OUI
NRA compatible ADSL2+ FT : OUI
NRA compatible ReADSL FT : NON
Debit descendant ADSL : 8000 kbps (1000 ko/s)
Débit descendant ADSL 2+ : 19980 kbps (2498ko/s)
Débit descendant VDSL 2 : 96891 kbps (12111ko/s)
Débit montant VDSL : 46654 kbps (5832 ko/s)
il te faut autre chose ?
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Re : Je dois recevoir 9méga mais j'ai que 1mega maxi
salut @Roland74
ta box est synchronisé à 10 mégas, ce qui est plutôt bon, mais la marge au bruit est énorme et le débit incohérent
quel modèle de box as tu est quelle offre as tu? Es tu en ADSL ou en VDSL?
Pour le débit, il est possible que tu aies récemment rencontré des soucis de stabilités de la ligne accompagnées ou non de pertes de synchronisation de la box (parfois ce sont des mirco coupures invisibles ou transparente).
Ces instabilités ont entraîné le bridage de la ligne par le DLM afin de tenter de stabiliser son flux.
Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités
Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-...
Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire sur ta ligne.
Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.
Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise
Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=24...
et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur
Ensuite, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box
En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.
S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.
C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.
En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM
PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause
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Re : Je dois recevoir 9méga mais j'ai que 1mega maxi
Salut @fredolerouge
Alors j'ai le modele Sagem Livebox FTTH v2 en ADSL
J'ai un prise telephonique qui ne servant a rien
J'ai le filtre de la box
J'ai changer le cable
Je ne pas de condensateur
Je ne pas de vert de gris
J'ai pris sur la prise au mur seule
J'ai deja un câble téléphonique RJ11/Prise T
et la je vais appeler orange pour faire un test