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Bonjour,
Depuis hier après-midi je n'ai absolument plus rien qui fonctionne chez moi internet Tv Téléphone portable, en sortant de la maison(ville Galapian) j'ai vue des travaux au bout de ma rue sur l'axe où passe les câbles téléphone.
Un technicien orange est passé ce matin là-bas, j'ai pu discuter avec, il faudra 20jours minimum pour réparer l'ensemble du réseau
J'ai un souci énorme c'est que où je suis je ne capte que la 3G d'Orange avec les téléphones (nous sommes les oubliées des opérateur) tous se faisait par wifi.
J'ai besoin d'une solution rapidement si quelqu'un peut m'aider.
Merci
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @Shoumy47,
✔ Une mise à jour de votre dossier était nécessaire. Je viens de le faire dès maintenant.
Votre boitier ayant été restitué, vous ne recevrez plus de mails de relance de nos services.
Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre écoute.
Une bonne journée.
Astrid
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Je n'ai plus rien depuis des travaux au bout de ma rue
Bonjour @Shoumy47
appel au 3900 pour en savoir plus
et si tu ne l'as pas fais demande quand mème le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
cdt
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Re: Je n'ai plus rien depuis des travaux au bout de ma rue
Bonjour Merci
J'ai fais le dossier de dépannage en ligne pas de réparation avant la semaine prochaine, pour une airbox 4G il faut passé en agence apparemment sous réserve qu'il y en a mais quand j'appel ils me disent qu'il faut une preuve que je sois en panne...
Je tourne en rond
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Re: Je n'ai plus rien depuis des travaux au bout de ma rue
re @Shoumy47
tu n'as pas un numéro de dossier de dépannage ?
cdt
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Re: Je n'ai plus rien depuis des travaux au bout de ma rue
non pas de dossier, j'ai appelé le 3900 la voix robotisé me dit que j'ai un souci sur la ligne que grâce à orange je peux bénéficier d'une airbox pour avoir 200GO et elle me dit bonne journée au revoir.
Je ne trouve absolument rien pour l'avoir
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Re: Je n'ai plus rien depuis des travaux au bout de ma rue
re @Shoumy47
dans ce cas passe directement en boutique tu explique et ils le verront sur leur écran
tiens nous au courant
cdt
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Re: Je n'ai plus rien depuis des travaux au bout de ma rue
J'ai appelé 4 fois le 3900 en essayant d'avoir un autre service ça ne fonctionne pas, le souci c'est que je suis à 40 km d'une agence orange et dans les textes il est indiqué sous réserve d'avoir du stock donc je veux être sur
C'"est fou de ne pas avoir une réponse clair et précise
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Re: Je n'ai plus rien depuis des travaux au bout de ma rue
re @Shoumy47
désolé je ne peux pas t'en dire plus
cdt
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Re: Je n'ai plus rien depuis des travaux au bout de ma rue
Merci c'est quand même fou de ne pas avoir de solution viable par téléphone quand on paye 40€ un abonnement ADSL
Mais bon ça me donnera l'occasion de changer d'operateur moi qui pensait qu'avec Orange c'était pas la même chose que les autres au final si, même voir pire car il n'y a plus d'humain mais que des robots
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Re: Je n'ai plus rien depuis des travaux au bout de ma rue
re @Shoumy47
tiens nous au courant de la suite
Bon après midi