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Je n'ai plus rien depuis hier après midi

Shoumy47
contributeur confirmé
contributeur confirmé
845  

Je n'ai plus rien depuis hier après midi

Bonjour,

Depuis hier après-midi  je n'ai absolument plus rien qui fonctionne chez moi internet Tv Téléphone portable, en sortant de la maison(ville Galapian) j'ai vue des travaux au bout de ma rue sur l'axe où passe les câbles téléphone.

Un technicien orange  est passé ce matin là-bas, j'ai pu discuter avec, il faudra 20jours minimum pour réparer l'ensemble du réseau

J'ai un souci énorme c'est que où je suis je ne capte que la 3G d'Orange avec les téléphones (nous sommes les oubliées des opérateur) tous se faisait par wifi.

J'ai besoin d'une solution rapidement si quelqu'un peut m'aider.

Merci


Solutions approuvées
Astrid_H
Webconseiller
Webconseiller
96  

Re: Je n'ai plus rien depuis des travaux au bout de ma rue

Bonjour @Shoumy47


✔ Une mise à jour de votre dossier était nécessaire. Je viens de le faire dès maintenant. 


Votre boitier ayant été restitué, vous ne recevrez plus de mails de relance de nos services. 


Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre écoute. 

Une bonne journée. 

Astrid  

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27 RÉPONSES 27
melet39
#TopMembre
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826  

Re: Je n'ai plus rien depuis des travaux au bout de ma rue

Bonjour @Shoumy47 

 

appel au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande quand mème le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...


cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Shoumy47
contributeur confirmé
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806  

Re: Je n'ai plus rien depuis des travaux au bout de ma rue

Bonjour Merci 

J'ai fais le dossier de dépannage en ligne pas de réparation avant la semaine prochaine, pour une airbox 4G il faut passé en agence apparemment sous réserve qu'il y en a mais quand j'appel ils me disent qu'il faut une preuve que je sois en panne...

Je tourne en rond

melet39
#TopMembre
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804  

Re: Je n'ai plus rien depuis des travaux au bout de ma rue

re @Shoumy47 

 

tu n'as pas un numéro de dossier de dépannage ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Shoumy47
contributeur confirmé
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778  

Re: Je n'ai plus rien depuis des travaux au bout de ma rue

non pas de dossier, j'ai appelé le 3900 la voix robotisé me dit que j'ai un souci sur la ligne que grâce à orange je peux bénéficier d'une airbox pour avoir 200GO et elle me dit bonne journée au revoir.

Je ne trouve absolument rien pour l'avoir 


melet39
#TopMembre
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764  

Re: Je n'ai plus rien depuis des travaux au bout de ma rue

re @Shoumy47 

 

dans ce cas passe directement en boutique tu explique et ils le verront sur leur écran

 

tiens nous au courant

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Shoumy47
contributeur confirmé
contributeur confirmé
760  

Re: Je n'ai plus rien depuis des travaux au bout de ma rue

J'ai appelé 4 fois le 3900 en essayant d'avoir un autre service ça ne fonctionne pas, le souci c'est que je suis à 40 km d'une agence orange et dans les textes il est indiqué sous réserve d'avoir du stock donc je veux être sur 

C'"est fou de ne pas avoir une réponse clair et précise

melet39
#TopMembre
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741  

Re: Je n'ai plus rien depuis des travaux au bout de ma rue

re @Shoumy47 

 

désolé je ne peux pas t'en dire plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Shoumy47
contributeur confirmé
contributeur confirmé
707  

Re: Je n'ai plus rien depuis des travaux au bout de ma rue

Merci c'est quand même fou de ne pas avoir de solution viable par téléphone quand on paye 40€ un abonnement ADSL 
Mais bon ça me donnera l'occasion de changer d'operateur moi qui pensait qu'avec Orange c'était pas la même chose que les autres au final si, même voir pire car il n'y a plus d'humain mais que des robots

melet39
#TopMembre
#TopMembre
682  

Re: Je n'ai plus rien depuis des travaux au bout de ma rue

re @Shoumy47 

 

tiens nous au courant de la suite

 

Bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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