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bonjour

depuis 16 OCTOBRE 2020, LIVEBOX non synchronisé (rouge), donc appel 3900

réponse AUTOMATE prévoit intervention TECHNICIEN hors domicile (donc pas vu)

19 OCTOBRE SMS TECHNICIEN intervenu, égal réparé ! FAUX toujours ROUGE

ATTENTE MAIS RIEN , 

RE-3900 (humain cela change), réinitialisation LIVEBOX  qui maintenant devient INUTILISABLE. 

DONC échange par envoi LIVEBOX-4, branchement et message :

RÉSEAU ORANGE NON DETECTE

pas mieux , donc 3900, qui prévoit intervention TECHNICIEN DOMICILE le 27 matin !

ATTENTE et PERSONNE ni INFORMATIONS !

Et donc 3900, qui m'envoie des SMS de RENDEZ-VOUS par téléphone avec EXPERT ??

Chaqu RDV a été suivi d'un SMS d'annulation pendant attente au téléphone mobile (SANS  MOTIF)

Maintenant j'attends que QUELQU'UN ou QUELQUE CHOSE me rappelle pour solutionner mes DOSSIERS

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @Cjm72 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

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merci pour soutien

Je ne compte PLUS les appels 3900 !

et attente MUSIQUE, et attente QU'ELQU'UN, et demande de RAPPEL 

il m'ont ACTIVER une option INTERNET avec 200 giga !

BIEN cela me PERMET avec un vieux MOBILE de partager NTERNET par bluetooth avec une tablette (avec laquelle je te réponds)

Mais réseau 3G et faiblesses du signal, cela rame BEAUCOUP voir INDISPONIBLE par instant !

Je ne peux pas FAIRE tout ce que je faisais avec mon PC en ETHERNET (un peu de développement informatique)

ils m'ont proposé une AIRBOX à récupérer en AGENCE ?

En ce moment c'est UN PEU COMPLIQUÉ de se DÉPLACER !

AH sans INTERNET la vie est compliqué aujourd'hui et CERTAINs osent parler de TELETRAVAIL

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bonjour @Cjm72 

merci de ton retour,pour avoir un conseiller au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois en attente du passage éventuel d'un webconseiller

bon dimanche

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Bonjour suite a votre SMS disant que nos services étaient rétablis j'ai du coup  annulé l'intervention du 2 novembre après midi d'un  technicien qui me semblait inutile, car tout était rentré dans l'ordre effectivement. Et depuis ce matin sans interruption, j'ai du couper internet, live box et décodeur une vingtaine de fois. C'est récurent et insupportable en plus dans ces moments de confinement. J'ai rappeler SOGETREL qui prévois de venir demain après midi chez moi. 

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Bonjour merci de me contacter SVP

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

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Moi j'en ai marre d'orange je suis en dépression ! les coupures récurentes me pourrissent la vie . 

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bonjour @danathalie 

appel au 3900

cdt

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je ne fait que ça depuis 7 ans    

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Bonjour c'est récurant depuis des années c'est comme ça on nous mène en bateau on est tranquille qq semaines et rebelotte