internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

La fibre chez moi est toujours en panne depuis presque 11 semaines. 
J'ai un abonnement chez orange mais la boîte fibre est chez Free. Donc Orange m'a dit qu'il faut demander l'autorisation de Free pour ouvrir/utiliser la boîte fibre (ou reglér le problème).

Chaque fois j'ai appelé le 3900, le technicien m'a donné une response rapide, soit on m'a dit que Orange ne peut rien à faire; soit on m'a prêté un Airbox de 200G. Mais je paie la fracture de Orange quand même et la connexion d'Airbox n'est pas bon. J'en ai marre de cette situation ...et puis quand je viens à la boutique, il m'a refusé d'aider. 
Du coup je ne sais pas quoi faire. Aidez-moi svp 

[#2]

bonjour @JESW 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour @JESW,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

[#4]

bonjour @JESW 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#5]

Merci, un message privé a été envoyé

[#6]

bonjour @JESW 

c'est parfait

bonne journée

[#7]

Bonjour,

Avez-vous vu mon message svp?

[#8]

bonjour @JESW 

on va attendre à partir de lundi que le webconseiller @Bruno_R  soit dispo pour revenir vers toi

cdt