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internet & fixe ma connexion

La ligne téléphonique est coupée. Pas d'internet, pas de téléphone.

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contributeur
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La ligne téléphonique est coupée. Pas d'internet, pas de téléphone.

Bonjour! Un jour, fin avril, la connexion téléphonique a été coupée. Comme on téléphone avec le portable, tout ce qu'on a vu d'abord c'est qu'on n'avait plus internet. Donc 3900, puis 3900, puis 3900 etc. Quelqu'un finit par diagnostiquer : changer de box. On reçoit une nouvelle live-box. Après essai infructueux, puis venue de deux électriciens professionnels qui nous informent qu'il n'y pas de réception téléphonique : la ligne est coupée. Donc 3900, 3900, 3900 : dossier transféré à la cellule d'intervention. Ils doivent prendre contact avec nous et l'on attend, attend en vain. Aucune information, aucun contact et notre seul recours est le 3900.

 

Nous sommes d'autant plus pénalisés que je donne des cours en France et à l'étranger par video-conférence. Y a-t-il quelque chose à faire ou faut-il attendre ? Mon épouse est hypersensible aux ondes électromagnétiques. Nous sommes installés en filaire et cette situation nous oblige à passer par la 4G ce qui manifestement est dommageable pour sa santé.

 

Une aide serait la bienvenue.

4 RÉPONSES 4
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Webconseiller
113  

Re : La ligne téléphonique est coupée. Pas d'internet, pas de téléphone.

Bonjour @ikoyanaci6177,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas


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#TopMembre
106  

Re: Re : La ligne téléphonique est coupée. Pas d'internet, pas de téléphone.

bonjour @ikoyanaci6177 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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contributeur occasionnel
58  

Re: Re : La ligne téléphonique est coupée. Pas d'internet, pas de téléphone.

ca fait 1 mois que je galère car ma ligne a été écrasé, et la en 5min un web conseiller prend en charge?? WTF !!!

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#TopMembre
38  

Re: Re : La ligne téléphonique est coupée. Pas d'internet, pas de téléphone.

bonjour @MurdaKilla 

 

apparemment tu aurais retrouvé tes services ?

 

cdt

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