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Bonjour
Depuis début septembre plus de connexion ou si peu puis plus du tout
La connexion coupait sur n'importe quel site ou sur un mail
j'ai été presque 3 semaines avant qu'un technicien ne vienne
Celui-ci était limite poli et m'a affirmé que cela n'avait jamais pu marcher
il fallait que seule la box soit branchée, pas d'imprimante, ni fixe; etc. Je lui ai demandé de tout rebrancher
Mais depuis je n'ai plus de téléphone fixe et c'est super
un technicien est venu, n'a rien fait et m'a dit qu'orange ne pouvait rien faire et rien n'est résolu
J'espère qu'un webconseiller daignera répondre à ce post et qu'orange me dédommagera
à moins qu'un membre trouve la solution
Merci d'avance
Bonjour à tous
je n'ai eu aucune réponse concrète mais ai résolu seule le problème
Bonne journée
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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pas de réponse comme mes 2 autres questions même pas des webconseillers
j'ai résolu seule le problème
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Re: Lamentable. Connexion de temps en temps puis terminée
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Re: Lamentable. Connexion de temps en temps puis terminée
Bonjour et merci de ta réponse
Tout est chez Orange depuis peu
Précédemment mon smartphone était chez un autre opérateur
fixe et internet : "vieux" clients
3 forfaits à cause de bases dont une reliée à internet
les offres n'existent plus : trop anciennes
offre découverte pour internet : 24,99
offre optimales 2 heures fixes et mobiles ; 22
et mobile 50 go avec remise open et remise nouvel abonné
impossible de grouper
voilà
bonne soirée
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Re: Lamentable. Connexion de temps en temps puis terminée
Bonjour @noisette29
Je vous propose notre aide. Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Nathalye
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Lamentable. Connexion de temps en temps puis terminée
bonjour @noisette29
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Dédommagement
Bonjour
J'ai été plusieurs semaines sans connexion internet et avais un rv avec un technicien orange. Le technicien m'a affirmé que mon installation ne pouvait marcher... Il a débranché tout pour que la box fonctionne.
Après je n'avais plus de fixe. Un autre technicien et venu et m'a dit que mon installation ne pouvait marcher
Un informaticien m'a dépanné : tout avait été mal rebranché
Comment puis-je faire pour avoir un dédommagement ? Merci d'avance de votre aide
Je n'ai eu aucune réponse, elle est dans mon post du 09/10
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Re: Dédommagement
bonjour @noisette29
une fois le problème résolu,il faut faire une réclamation
cdt
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Re: Lamentable. Connexion de temps en temps puis terminée
Bonjour à tous
Même si je n'ai eu aucune réponse sur le forum
Un sous traitant orange orange est venu après des semaines sans connexion, le 3900 m"avait dit que ce serait gratuit car cela était à l'extérieur de la maison
il était limite poli et râlait
il m'a démontré que mon installation n'avait jamais pu marcher!!!
Trop d'appareils : je lui ai dit que précédemment il y en avait plus : 2 lignes sur le même numéro, 2 pc branchés en permanence et un fax
Il a trouvé la solution ???
Débrancher tous les appareils sauf la box pour qu'elle marche! je lui ai demandé de rebrancher TOUT ce qu'il a soi disant fait
Un de mes appareils est cassé et il n'y avait plus de fixe ce que j'ignorais
Super cette intervention
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Re: Lamentable. Connexion de temps en temps puis terminée
Bonjour
La solution (?) est dans mon post du 08/10 de 13 heures
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Re: Lamentable. Connexion de temps en temps puis terminée
bonjour @noisette29
merci de ton retour
bon après midi