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Latence importante à intervalle réguliers

Daniel35
Orange Star
Orange Star
551  

Re: Latence importante à intervalle réguliers

Bonjour @VincePe 

 

@JuanLucas38 

 


@VincePe  a écrit :
...j'ai déjà testé en me connectant en ethernet et en déconnectant les autres appareils, le résultat est malheureusement le même... 

 

Et bien fournis-nous quand même un tracert complet avec connexion ethernet.

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
VincePe
contributeur occasionnel
538  

Re: Latence importante à intervalle réguliers

image.pngRésultat en étant relié en ethernet 

Daniel35
Orange Star
Orange Star
524  

Re: Latence importante à intervalle réguliers

Bonjour @VincePe 

 

OK.

Mais ethernet direct vraiment.??, avec un câble cat 5e mini.?

Car en ethernet le ping sur la livebox devrait être < 1 ms et non 3 ms.

 

Par contre il y a un os chez Orange.

159 ms chez Orange à la 3ème ligne / deuxième routeur = pas normal.

 

Appelle l'assistance Orange 3900. Mais pour parler de ping avec le niveau 1 de l'assistance, ça risque d'être chaud.

Il faut espérer qu'un webconseiller Orange passe par ici et prenne ça en main.

 

Au cas où : renouvelle ton adresse IP connexion livebox, via redémarrer dans l'interface de la livebox. l'arrêt/marche électrique ne suffit pas.

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
VincePe
contributeur occasionnel
508  

Re: Latence importante à intervalle réguliers

Bonjour, 

 

Oui le test est effectué en direct en ethernet. Concernant le câble j'en ai aucune idée... je n'ai pas pu trouver cette info sur le câble. 

 

J'ai déjà contacté le 3900 mais ils n'ont rien détecté d'anormal sur la ligne. 

Comme expliqué plus haut la latence "normale" de la ligne est plutôt bonne de l'ordre de 10ms. Mais à intervalle régulier une grosse montée de ping intervient...   c'est très difficile de lancer le diagnostique au bon moment pour détecter l'anomalie. 

 

J'espère que mon problème sera pris en charge rapidement parce que il m'est impossible de jouer en ligne dans ces conditions... 

 

Merci tout de même pour votre aide

VincePe
contributeur occasionnel
506  

Re: Latence importante à intervalle réguliers


Au cas où : renouvelle ton adresse IP connexion livebox, via redémarrer dans l'interface de la livebox. l'arrêt/marche électrique ne suffit pas.


L'adresse IP se renouvelle automatiquement lorsque je redémarre à partir de l'interface ? Parce que je vois rien qui m'informe que l'IP va être modifié lorsque j'appuie sur "redémarrer"

juste
star
star
478  

Re: Latence importante à intervalle réguliers

Bonjour @VincePe @juste 

Avant regarde ton IP .

site : http://www.mon-ip.com/

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

 

refait un test tracert sur orange.fr et google.fr

 

Cordialement .

 

 

Daniel35
Orange Star
Orange Star
475  

Re: Latence importante à intervalle réguliers

Bonjour @VincePe 

 


@VincePe  a écrit :
L'adresse IP se renouvelle automatiquement lorsque je redémarre à partir de l'interface ?

Oui.!.

Pour t'en assurer:

- une fois dans l'administration de ta livebox, regarde dans les infos système Onglet FTTH ou Internet. Tu as l'indication de ton IPV4 Wan courante.

- regarde avant le redémarrage et après.!

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
VincePe
contributeur occasionnel
454  

Re: Latence importante à intervalle réguliers

image (1).png

Après redémarrage (changement d'IP) voici les résultats obtenus 

Daniel35
Orange Star
Orange Star
443  

Re: Latence importante à intervalle réguliers

Bonjour @VincePe 

 

Ça semble plus sympa.!

A voir comment ça se maintient dans le temps.!

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
VincePe
contributeur occasionnel
441  

Re: Latence importante à intervalle réguliers

Effectivement les résultats sont mieux sur les captures car à l'instant t la latence était bonne. Pour autant la connexion n'est pas plus stable si on prend une période de quelques minutes comme le démontre le graphique du test le site https://ping.canbeuseful.com/fr#ping

 

Capture d’écran 2020-12-14 à 16.00.31.pngOn voit bien que le ping est stable puis pendant 1 seconde le ping monte. Chaque barre représente 1 sec donc la latence augment très souvent... Problème non résolu

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