Bonjour à tous. Merci à aerotech pour cette clarification. Il est vrai que le texto reçu m'a beaucoup surpris.
Pris mesure le matin, avant visite du technicien Orange, sur le Modem:
Downstream Upstream
SNR Margin: 15.5 6.0 db
Line Attenuation: 63.5 31.5 db
Data Rate: 608 768 kbps
Relevé en même temps le débit selon Speedtest alors que, en apparence, aucun trafic n'était en cours:
Ping 21 ms
Descendant: 0,51 Mb/s
Montant: 0,65 Mb/s
Le technicien est arrivé à 8h30, sympathique, avec un stagiaire. C'est le premier technicien d'Orange qui nous rend visite depuis le démontage, il y a un temps infini (plus de 20 ans ?), du boitier Numeris (2 x 64kb/s) installé au grenier. Je l'informe que j'attribuais mes défauts à mon installation domestique filaire et ai attendu mes travaux de recâblage et recentrage sur une armoire à la cave pour demander son intervention. Il avait dans sa musette un résultat de test fait par lui peu avant, sensiblement semblable à ce qui figure ci-dessus.
Voyant l'armoire de brassage (60 x 60 x 60 cm) installée à la cave pour contenir le modem et ses copains, il me suggère de récupérer les fils téléphoniques maintenant débranchés autour du boitier de test pour les convertir (du moins ceux qui peuvent me servir, comme celui du salon) en cables ethernet, et de ramener leur brassage dans cette armoire. Il n'imagine pas, toutefois, que ma paire de boitiers CPL (sur prises EDF), entre cave et grenier, puisse mal marcher.
Il remplace par prudence mon filtre ADSL (pourtant neuf) pour un nouveau VDSL.
Son rapport écrit, signé de ma main et reçu par mail, se résume en "problème de connexion retablie avant dti sur desserte câblé".
La ligne qui arrive dans la cave de la gaine Orange de Orange est blanche et pas grise, non graissée et sensible à l'humidité, dit-il. Après rétablissement du problème de connexion avant DTI, il finira ses tests sur l'entrée du modem, même pas sur le boitier DTI de test.
Après son intervention, il me dit que le robot (DLM) est maintenant désactivé et que le débit tourne autour de 2400 kb/s.
Ma mesure (2 heures après), sur le modem:
Downstream Upstream
SNR Margin: 9.0 5.0 db
Line Attenuation: 63.5 31.5 db
Data Rate: 2432 832 kbps
Mon Speedtest sans trafic:
Ping: 21 ms
Descendant: 2,02 Mb/s
Montant: 0,57 Mb/s
On est revenu aux débits d'avant, tant modem que Speedtest.
Nous avons beaucoup parlé autour d'un café, on est fin juillet et il a plutôt du temps pour ses interventions du fait des congés des abonnés Orange, et il a un stagiaire. C'était une bonne date !
Son opinion sur quoi faire ?
Il a constaté chez les utilisateurs de PC Windows 10 que les téléchargements automatiques de mises à jour mettaient à genoux les meilleures lignes VDSL Orange (ou la fibre) (70 Mb/s réduit à 30 Mb/s ou moins), sans parler du phénomène connu de congestion au niveau des serveurs distribuant ces mises à jour, souvent massives, et au débit maximal autorisé, non limité.
Je note que ce problème existe tout autant au niveau du mac pour les mises à jour logicielles et système pour iOS; logiciels du mac et mac OS; sur le mac. Sa recommandation est de déclencher à la main et non en automatique ces mises à jour. Brider la ligne comme sur Dropbox serait un plus, mais Apple n'offre pas plus ce paramétrage que ne semble le faire Microsoft.
Question ouverte: Peut-on envisager d'agir en bridage de débit au niveau du routeur ou de son pare-feu, en analogie aux instructions de priorités ("Streaming d'abord") des routeurs Ubiquity, si ce paramétrage est possible ?
Il m'a dit enfin, tiré de son expérience proche de la mienne aux Alluets, qui est que: Quand on a accès au haut débit, comme la montée de débit prévue fin d'année 2017 aux Alluets (montée de 2 à 10 à 20 Mb/s), ces problèmes s'estompent. J'ai eu le même avis sur Mac Forums.
Mille merci et bravo à ce technicien, bien difficile à faire venir mais bien utile quand il est là. Orange est un énorme mammouth, qui recèle des trésors (ses connaissances accumulées, ses installations, ses techniciens) dans ses entrailles. Il faut juste insister lourdement car la peau du mammouth est particulièrement épaisse et coriace à traverser.
Après-vente. Il a la main pendant 15 jours. Après Orange reprend la main. Donc, l'appeler sur son mobile (ou par texto) pour toute question ou incident dans les 15 jours. Ensuite, le mammouth se referme et c'est de nouveau le 3900 "Services Techniques".
Cette intervention m'a été très utile par l'éclairage qu'elle m'a apporté. Je conserve ma confiance à Orange. Je remets mon bridage de débit sur Dropbox et recommence à explorer les mesures à prendre, soit en gros:
Brider Dropbox sur tous les comptes qui l'utilisent et, à ce prix, tolérer sa synchro;
Conserver mes distances de iCloud (une autre synchro, mais sans bridage);
Ne tolérer aucun téléchargement en automatique sur le mac, les iPhones ou iPads (même pour sécurité) mais tout déclencher à la main le soir;
Explorer les possibilités de bridage sélectif au niveau du routeur pare-feu;
Explorer la faisabilité de récupérer les deux cables téléphoniques du salon (retiré du service) et de la salle à manger (utilisé par la ligne fixe téléphonique tant qu'elle continuera) pour en faire des branchements Ethernet RJ45. Au salon, il y a le poste de TV.
