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[#1]

Bonjour !

J'ai trouvé mon identifiant fti dans mon espace client. Néanmoins, je n'ai pas le mot de passe et, a priori, seul le service client peut le communiquer. J'ai pu voir d'autre sujet où certains le faisaient par message privé sur ce forum. Sachant que la hotline est certainement très occupée, je me suis dit que me donner le mdp ici serait sans doute plus simple pour vous

Quelqu'un du service client pourrait-il donc me contacter pour me fournir mon mot de passe, svp ?

Merci et bonne journée.

[#2]

Bonjour @KateLyna 

Tu es ici dans un forum d'entraide entre clients comme toi. 

Il arrive que des webconseillers passent par ici, mais tu auras plus vite fait, même s'il faut patienter un peu au téléphone,

d'appeler le3900. 

Cordialement

Daniel35.

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[#3]

Bonjour @KateLyna 

Je vous propose mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier et vous renvoyer votre mot de passe de connexion, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Sarah.

[#4]

Bonjour @Daniel35 et @Sarah_C 

Je ne cherche pas à avoir le mot de passe rapidement. Même s'il avait fallu patienter plusieurs jours, cela n'aurait pas posé de problème (à moins que ma box plante à nouveau, mais on va rester positif et croiser les doigts pour que ça n'arrive pas ^^).

Je préfère laisser le service client libre pour ceux qui en ont réellement besoin. Appeler un service client pour obtenir un mot de passe, ça me semble tellement disproportionné ^^" 

Merci en tout cas Sarah_C. Je viens de vous envoyer un message privé.

Bonne journée et prenez soin de vous

[#5]

bonjour @KateLyna

@Sarah_C @Daniel35

juste une petite rectification

tu as mis

Néanmoins, je n'ai pas le mot de passe

or c'est le mot de passe de connexion de ta livebox que tu as besoin d'où l'intervention du Webconseiller qui va te le transmettre en D. M à mon avis

bon après midi

cdt

[#6]

Bonjour @KateLyna 

Ta démarche de non urgence est honorable.

Mais comme l'a dit @black-ice  tu disais avoir besoin du MdP sans préciser si tu étais dans la panade ou pas.

"Ce qui se conçoit bien s'énonce clairement..." Boileau.

Cordialement

Daniel35

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[#7 · Accepted solution]

Bonjour @KateLyna 

Je fais suite à vos échanges avec Sarah.

Je viens de vous envoyer les identifiants de connexion par SMS (sur le numéro en 06 et non le 07 )
J'ai également envoyé ces informations par courrier postal. Vous les recevrez d'ici quelques jours. Compte tenu de la situation actuelle, un retard peux être constaté. Conservez ces identifiants et ne les communiquez à personne.

Je vous remercie pour votre bienveillance et vous souhaite une bonne journée.
Prenez soin de vous et de vos proches.

Nicolas

[#8]

Bonjour, j'ai également perdu mon mdp  FTI, mais j'ai bien mon identifiant, j'ai essayé d'appeler plusieurs fois le service lcient sans succès pourriez vous me le communiquer ?

Je vous remercie

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Bonjour @Helene567 

3900 ou echat via ton espace client.

Mais les 2 très encombrés par les temps qui courent. Patience.!!

Ou peut-être qu'un webconseiller Orange passe par ici pour prendre ça en main.?

Cordialement

Daniel35

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[#10]

pour le 39 00 en ce moment c'est impossible d'avoir un conseiller et le chat et indisponible de mon coté...

Je ne sais plus quoi faire c'est honteux de laisser des clients dans ce genre de situation sans aucun moyen d'aider !