- Communauté Orange
- ➔
- internet & fixe
- ➔
- ma connexion
- ➔
- Re: Le technicien Orange n'est pas venu au rendez-...
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéLe technicien Orange n'est pas venu au rendez-vous ce matin
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Le technicien Orange n'est pas venu au rendez-vous ce matin
J'avais rendez-vous avec un technicien Orange ce matin (vendredi 10 août 2018) entre 8h et 13h, suite à un diagnostic (via l'url "https://tester-depanner-vos-services.orange.fr") et au rappel d'un conseiller Orange le mercredi 8 août 2018 qui a identifié un problème sur ma ligne ADSL.
Le technicien n'est pas venu ce matin (entre 8h et 13h), je me suis connecté sur l'assistance en ligne afin de donner suite à ce "no show" et programmer un autre rendez-vous/avoir des explications sur ce qui s'est passé, mais sans succès jusqu'ici : nous sommes censés pouvoir nous faire rappeler par un conseiller via le lien "besoin d'aide ? un conseiller clients vous rappelle", mais soit je tombe sur un message vocal renvoyant vers le site Internet d'Orange, soit l'on me met en attenet (depuis 34 min. au moment où j'écris ce message)
Est-ce que ce problème est déjà arrivé à l'un d'entre vous ? Quel moyen de recours a-t-on dans un tel cas ?
Merci à ceux qui voudront/pourront me répondre.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Le technicien Orange n'est pas venu au rendez-vous ce matin
si tu ne recois pas un sms avec un autre rendez vous il faudra recontacter le 3900
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Le technicien Orange n'est pas venu au rendez-vous ce matin
Merci @melet39 pour ta réponse.
J'ai déjà essayé de contacter à nouveau le 3900, mais impossible là aussi d'avoir accès à un conseiller pour le moment.
Le service m'a uniquement proposé l'envoi d'un sms, contenant un lien vers mon "dossier dépannage"... on tourne en rond, depuis cette page toujours impossible d'être rappelé par un conseiller.
J'ai effectué une dernière tentative via la fonction "eChat", là aussi sans succès après des dizaines de minutes d'attente
Là je sature un peu je crois que j'essaierai plus tard, en espérant que quelqu'un pourra prendre en compte ma demande.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Le technicien Orange n'est pas venu au rendez-vous ce matin
re @NynaEve79
à mon avis tu recevras un autre sms pour un autre rendez vous
mais éssaie de temps en temps le 3900,et éventuellement attendre le passage d'un webconseiller
bonne soirée
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Le technicien Orange n'est pas venu au rendez-vous ce matin
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Le technicien Orange n'est pas venu au rendez-vous ce matin
bonjour @Alexetsteve
insiste au 3900,tu n'auras pas les mèmes conseillers
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Le technicien Orange n'est pas venu au rendez-vous ce matin
Bonjour @Alexetsteve
Afin d'étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Le technicien Orange n'est pas venu au rendez-vous ce matin
bonjour @Alexetsteve
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt