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Bonjour, je poste ce message car mardi de la semaine dernière le technicien qui devait me raccorder à la VDSL2 dans mon nouveau logement m'a dit qu'il ne pouvait pas me raccorder pour des raisons que j'ignore, il m'a dit qu'orange, après avoir lu son rapport, allait me recontacter pour m'informer des prochaines démarches. Le problème est que je n'ai aucune nouvelle et j'emménage demain. Je travail avec internet alors ça va être très difficile pour moi.

Je souhaiterai juste que les choses avancent et être tenu au courant de la situation si possible.

Merci

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bonjour @chris262 

dès 8h demain appel au 3900 pour en savoir plus et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Merci de votre réponse j’ai réussi au moins à avoir un prêt de airbox malheureusement le 3900 est injoignable même après 15 appels à 8h du matin on me raccroche au nez.

Toujours aucune nouvelle d’orange par ailleurs malgré que je sois toujours prélevé.

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bonjour @chris262 

merci du retour,pour avoir un conseiller au 3900,il faut changer de mot clé à chaque fois par exemple tu dis réclamation ou résiliation

cdt