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Bonjour 

J'ai depuis que je suis Orange un débit plutôt faible mais j'ai l'impression que celui ci a tendance à se dégrader ces derniers temps.

Lorsque je mesure le débit sur un site spécialisé (Ariase, Degrouptest ou autres) j'obtiens un débit très bat entre 1 et 2 au mieux et parfois entre 0 et 0.5. Pourtant quand je vais sur le menu de ma livebox celle ci m'annonce toujours un débit légérment inférieur a 19.

Je précise que je suis en ethernet et pas en Wi Fi.

Infos sur la ligne via dédroup test: 

longueur de ligne :128 mètres
affaiblissement théorique :  1.3184dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  20 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 99.19 Mbp

J'ai contacté l'assisstance Orange la semaine dernière qui m'on conseillé de changer pour une box plus récente la mienne ne faisant plus les mise à jour, j'ai donc maintenat une livebox play noir. Cependant cela n'a eu aucun effet.

Avant de les recontacter j'aimerai savoir si cela est déjà arrivé a certain et quels solutions possibles

Merci de votre intérêt et désolé du manque de précisions de ma questions n'étant vraiment pas calé en informatique.

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Bonsoir,

Votre debit de synchronisation est indique a 19Mbps et vous avez que 1 ou 2Mbps de debit recenti ?

Je pense que les expert vont vous demander de nous copier toutes les info de l'interface.

Le probleme peut venir de votre utilisation ou d'un probleme de signal degradé (beaucoup de perte de paquet) ou d'une saturation au niveaux du DSLAM

Pour faire un test de debit correct il faut eteindre tous les autre equipement et vous assurez qu'il n'y ai pas de logiciel de Telechargement ou autre qui tourne durant le test.

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salut @cufcuf

tes données sont insuffisantes, il nous manque déjà le nom de ton central téléphonique, mais surtout la réalité de ta box

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

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Bonjour et merci de vos réponses

@fredolerouge voici les données de la box:

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  19 juillet 2017, 12 h 07 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  05 j 21 h 59 m 21 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1010 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  20895 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  6.6 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

 @Antony17

Lorsque je fait le test débit il n y aucun téléchargement, aucune pages qui se chargent ni même aucun programme qui tourne sur mon PC

D'ailleurs assez fréquemment je ne peut faire le test en entier, le site mesure la réception et marque "fermeture en cours" et cela tourne sans arrêt, du coup je n'ai pas la moyenne de réception, ni mesure de l'emission et du ping. Après c'est peut être juste un bug du site et pas lié à un problême sur ma ligne.

Encore merci de l'intérêt que vous portez à mon problême

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Salut @cufcuf

ta synchro est conforme à ta ligne, c'est donc côté LAN que ça pêche

quel est ton anti virus? quelle version de windows? quel navigateur?

Pourrais tu faire ceci :

- appuies sur windows+R

- tapes cmd

- tapes ipconfig /all

fais une capture du résultat et postes la ici

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Merci de ta réponse

Désolé de mon inculture informatique mais qu'est ce que la LAN?

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re @cufcuf

LAN = Local Area Network

c'est le réseau local entre ta box et ton PC

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Pardon, je n'avais pas vu que tu avais mofifié ton message

Sinon Windows 7 et norton comme antivirus

merci

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Je remet l'image en plus grand

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salut @cufcuf

ton image est vraiment petite (tu aurais du la poster en grande taille ou taille réelle) mais on y distingue du classique, IPv6 et autres pseudo interfaces

Tu vas désactiver la connectivité IPv6 de tes cartes réseau pour ne garder que la connectivité IPv4 :
http://www.baudelet.net/windows-vista/protocole-ipv6.htm


Ensuite, faire comme ceci :
- appuies sur Window+R puis regedit.exe
- Dans la boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur, cliques sur Continuer.
- Dans l'Éditeur du Registre, recherches la sous-clé de Registre suivante et cliques dessus :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters\
 - Double-cliques sur DisabledComponents pour modifier l'entrée DisabledComponents en saisissant la valeur ffffffff

Si jamais l'entrée DisabledComponents n'est pas disponible, tu dois la créer. Pour ce faire, procédes comme suit :
- Dans le menu Édition, pointes sur Nouveau, puis cliques sur Valeur DWORD (32 bits)
- Tapes DisabledComponents et appuyes sur Entrée
- Double-cliques sur DisabledComponents et tapes ffffffff dans le champ Données de la valeur pour désactiver tous les composants IPv6, à l'exception de l'interface de bouclage IPv6.

Cette valeur configure également Windows de sorte qu'il préfère IPv4 à IPv6, en modifiant les entrées de la table de stratégie des préfixes
 
Pour finir, aller dans le panneau de configuration, puis dans le gestionnaire de périphérique partie cartes réseau, et tu fais afficher/périphériques cachés, puis tu supprimes toutes les cartes de type réseau du style "carte xxx n°2", cartes "tunel ISATAP", "6to4", etc (si tu en vois)

Ensuite, éteindre le PC, puis la box. Attendre 10 minutes et redémarrer la box.

Lorsque la box est active, redémarres le PC