Pour moi tout fonctionne bien depuis hier soir. Le problème est que je ne sais pas si Orange est intervenu et comme je dois annuler le rendez-vous pris 24h00 à l'avance, je n'ai pas assez de recul pour savoir si cette amélioration est définitive.
Si ce soir ça ne fonctionne plus à nouveau, je devrais reprendre un rendez-vous pour la semaine prochaine et donc perdre à nouveau 1 semaine de connexion.
Leur système de SMS pour nous prévenir est débile, que fait-on quand on a pas de téléphone portable ? J'ai une belle messagerie Orange qui ne sert à rien, pourquoi ne peuvent ils pas l'utiliser quand on leur demande de le faire ? On peut accéder à notre messagerie Orange depuis n'importe quel PC.
Donc là je croise les doigts en espérant qu'une intervention a bien été réalisée.
Je pourrais tout aussi bien les appeler pour savoir ce qui a été fait mais j'ai eu une très mauvaise expérience sur ce genre de demande. La dernière fois que j'ai appelé pour savoir ce qui avait été fait sur ma ligne j'ai du contacter : les services techniques (2x), le service commercial, le service facturation et le "Chat" sur internet.
A part le plaisir de me faire ballader d'un service à l'autre, je n'ai eu aucune information. J'ai même garder une copie de ma conversation "Chat" qui a très mal fini. L'intervenant m'a tellement gonflé que j'ai failli casser mon clavier en frappant sur les touches. Tu pose des questions à un guguss qui répond toujours à coté et qui te prend clairement pour un C...
Je sais bien que leur travail n'est pas forcement évident mais ils pourraient être quand même plus à l'écoute et au moins nous rendre compte lorsqu'ils font une intervention sur notre ligne.
