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Lenteur et stabilité connexion ADSL

ApriliaPower
contributeur occasionnel
1 218  

Lenteur et stabilité connexion ADSL

Bonjour

j'habite a la campagne et je galére pour avoir une connexion avec un minimum de performance et surtout stable dans le temps.

Pour mon travail, j'ai des reunions le soir avec les US ou tot le matin avec l'Asie Pacifique. Ce qui avec le débit que j'ai est ingérable car la video ne fonctionne pas correctement.

Ci dessous les caracteristiques de la ligne, qui , comme vous pouvez le remarquer, ne sont pas rejouissantes...

 

  • Etat de la ligne DSL
  • 2.1statut du lien DSLactif
  • 2.2 mode de synchronisation DSLADSL
  • 2.3 dernière synchronisation DSL6 juin 2018, 20 h 52 m
  • 2.4 urée de la synchronisation DSL00 j 23 h 50 m 39 s
      Débit et marge au bruit
  • 2.5 débit de synchronisation DSL montante 501 Kb/s
  • 2.6 débit de synchronisation DSL descendante 917 Kb/s
  • 2.7 Marge de bruit liaison descendante 6.4 dB
  • Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
  • 2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
  • 2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

 

Mes 2 soucis principaux :

  1. le pietre débit
  2. un débit descendant qui varie du simple au triple ! exemple ci dessous.

Merci de votre aide

 Capture d’écran (8).pngCapture d’écran (18).png


Solutions approuvées
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
860  

Re: Lenteur et stabilité connexion ADSL

Bonjour @ApriliaPower 


Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée


Jean Christophe

signature.jpg

Voir la solution dans l'envoi d'origine

14 RÉPONSES 14
JuanLucas38
#TopMembre
#TopMembre
1 205  

Re: Lenteur et stabilité connexion ADSL

Bonsoir @ApriliaPower

 

C'est très bien mais on n'a que la moitié des informations nécessaires à une analyse.

Il manque les informations d'éligibilité de dégrouptest.

 

Vas sur http://www.degrouptest.com/.

Saisis ton N° de téléphone commençant par 01/02/03/04/05.

Saisis ton adresse en allant le plus loin possible dans les choix.

Clic sur TESTER.

A la prochaine fenetre clic sur "ou poursuivre avec dégrouptest"

 

Fais un copier / coller des informations techniques.

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
1 160  

Re: Lenteur et stabilité connexion ADSL

salut @ApriliaPower

 

comme te le dit @JuanLucas38 il manque les données d'éligibilié, et lorsque tu postes une capture, mets la au format original, parce que là, elles sont illisibles car trop petites

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
ApriliaPower
contributeur occasionnel
1 139  

Re: Lenteur et stabilité connexion ADSL

Bonsoir,

Merci de vos premiers retours

Ci joint les photos tailles normales + le résultat de degrouptest qui n'est pas top mais bon ça ce n'est pas une surprise....

 

longueur de ligne :5528 mètres
affaiblissement théorique :  62.9147dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  2.08 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

 

 

CdltCapture d’écran (8).pngCapture d’écran (18).png

JuanLucas38
#TopMembre
#TopMembre
1 133  

Re: Lenteur et stabilité connexion ADSL

Bonsoir @ApriliaPower

 

@fredolerouge

 

Merci pour les infos.

Je ne vois pas encore les images (en attente de validation par la modération) mais il y a tout ce qu'il faut.

 

Avec une atténuation de 62 dB il ne faut pas t'attendre à des miracles et une longueur de ligne de 5528m tu es en bout de ligne quelques dizaines de mètres en plus et tu n'as plus de signal.

 

Ta marge au bruit est un peu basse.

 

La synchonisation de ta box n'est pas ce qu'elle devrait etre, tu es en dessous.

 

Tout laisse penser qu'il y a du ménage à faire dans ta desserte :

 

  • Tu ne dois laisser qu'une seule prise téléphone de branchée (celle de la box). Débranches toutes les autres prises depuis le DTI. Pas de branches mortes.
  • Démontes la prise restante et vérifies : pas de vert de gris et contacts bien serrés
  • Si tu n'as pas d'abonnement fixe FT à 18€ / mois tu enlèves le filtre ADSL
    • Sinon tu changes le fitre ADSL + le cable (si ça n'a pas été fait depuis longtemps). Evites de prendre un modèle à 3 francs 6 sous. Mets y le prix.
  • Surtout pas de rallonge téléphonique. Si ta box est trop loin du PC ou du décodeur TV un cable ethernet peut aller jusqu'à 100m de longueur donc tu as de marge.
  • Evites également tout ce qui est multiprises électriques (source de parasites et surchauffe)

Une fois que tu as fais tout ça. Refais le test et mets nous les nouvelles valeurs.

 

Allez tu as tout ton samedi pour le faire.

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
1 112  

Re: Lenteur et stabilité connexion ADSL

salut @ApriliaPower

 

ok pour les infos mais il nous manque le nom du central téléphonique ou NRA

 

pour le reste, il est clair qu'avec 62 dB d'atténuation tu es vraiment en bout de ligne et le débit sera à l'avenant

 

pour la marge au bruit, commences par les manipulations proposées par @JuanLucas38 et redonnes nous les valeurs de box

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
ApriliaPower
contributeur occasionnel
1 107  

Re: Lenteur et stabilité connexion ADSL

Re Bonjour,

Ci joint les infos avec NRA

central téléphonique : CARPENTRAS [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne :5528 mètres
affaiblissement théorique :  62.9147dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  2.08 Mbps

 

Je vais regarder les actions recommandées dans l'email ce week end

Encore merci de votre aide

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
1 087  

Re: Lenteur et stabilité connexion ADSL

salut @ApriliaPower

 

@JuanLucas38

 

il faut que tu nettoies ta desserte domestique et que tu nous postes à nouveau les valeurs de box

 

parce que 2 dB de marge au bruit, aie aie aie

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
ApriliaPower
contributeur occasionnel
1 059  

Re: Lenteur et stabilité connexion ADSL

Bonsoir,

Apres application des recommandations citées cu dessus, ci dessous les résultats pour la box.

 

(Le filtre est celui fournit par Orange, il n'y a pas d'autres prises sur le DTI, j'ai un abonnement FT)

 

Ce n'est toujours pas l'extase

 

Une remarque : j'ai mis la copie d'écran pour hier soir et ce matin sans faire de changement sur les cables et autres. Marge de bruit de plus de 7 le soir qui tombe a 4,4 le matin

Capture d’écran (21).pngCapture d’écran (20).png

ApriliaPower
contributeur occasionnel
944  

Re: Lenteur et stabilité connexion ADSL

Bonjour,

Le cauchemar continu (en fait, je pourrais faire une série télévisée) : et donc dans le cadre de ma thérapie "A la recherche de l'ADSL haut débit, je tenais a partager avec vous les derniére péripéties de ces derniers mois :

  • La performance a atteint des niveaux de performance inouïe de nullité (10 secondes pour afficher la page météo, débit a moins de 500 k donc comme d'habitude on reboot pour arriver a presque 1 M pour quelques heures…)
  • Poteau téléphonique arraché, au milieu de la route avec les câbles par terre. La gendarmerie passe et met de la rubalise autour des câbles (faut pas pousser non plus) mais ils pendent au-dessus de la route (cycliste, motard, démerder vous si vous avez un accident.)
  • Multiples appels pour informer de la situation et la, festival de "ce n'est pas mon problème…"
  • Après 5 jours, un technicien débarque et me dit : mais c'est super dangereux, comment on peut laisser cela comme ça ? Et by the way, on vous coupe le câble téléphonique donc vous n'aurez plus rien pendant 4 jours (ça doit être cela le service 24 heures garanti Orange...)
  • Au bout de 4 jours, rien...Donc on rappelle la ligne directe :-) que j'ai mis en place avec Orange vu la fréquence de mes soucis
  • Après de multiples appels et un coup de sang, quelqu'un qui semble être honnête nous avoue que ce n'est pas 4 jours mais plutôt 1 a 2 semaines et donc on doit se débrouiller (toujours le fameux service 24 heures garanti Orange...)
  • En cherchant sur le site pour faire une réclamation, je découvre qu'en cas de panne sévère, on peut avoir un boitier 4G temporairement (c'est sûr qu'il ne fallait pas que le service client nous le dise)
  • Je passe a l'agence Orange (car je n'ai rien d'autre a faire de mes journées en fait) et la personne qui me reçoit (très gentille et pro au demeurant) me dit : mais bien sûr, on vous propose une solution de secours et je pars avec le bidule 4 G sous le bras
  • Je découvre le plaisir d'avoir du débit afin de surfer a peu prés normalement (je ne savais pas que l'on pouvait regarder youtube sans arrêt continu toutes les 30 secondes !)
  • La ligne est réparée mais toujours pas la qualité de la connexion (6 déconnexions dans la même journée il y a 10 jours)
  • Je rapporte le boitier 4G a la boutique et je les remercie pour l'orgasme haut débit que j'ai eu pour la première fois a mon domicile grâce a ce boitier
  • Et je leur dis : vu la catastrophique performance de l'ADSL chez moi et que la 4G passe bien, pourquoi vous ne remplacez pas la livebox époque minitel par la solution 4G home pour les liaisons à faibles débits (inférieurs a 10 M comme écrit sur le site soit un truc de fou pour moi...)
  • Réponse : car vous avez l'ADSL...... (je ne trouve pas le bon smiley la)
  • Pour ceux qui connaissent Little Britain, rappelez-vous le sketch : COMPUTER SAYS NO !
  • Par contre, on me propose une clef USG 4G de 60go contre un lingot d'or par mois avec un téléphone en partage de connexion. La, miracle, je peux utiliser la 4G orange
  • Je suis preneur de quelconques conseils, idées et solutions car j’en ai marre de passer mes soirées au bureau pour faire des vidéoconférences SKYPE jusqu’à 22 heures car mon ADSL est pourri
  • Et je pourrais faire des SKYPEs avec mes amis et ma famille, voir profiter du streaming ou du replay. Oui, je sais, mes attentes sont très élevées….

Au plaisir de vous lire

Merci

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