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Bonjour
Régulièrement des lenteurs internet....
Voici les renseignements généralement demandé:
- mode de synchronisation DSLVDSL
- 2.3dernière synchronisation DSL7 août 2019, 09 h 51 m
- 2.4durée de la synchronisation DSL00 j 00 h 27 m 40 s
- Débit et marge au bruit
- 2.5débit de synchronisation DSL montante400 Kb/s
- 2.6débit de synchronisation DSL descendante42184 Kb/s
- 2.7marge de bruit liaison descendante11.3 dB
- Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
- 2.8secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)0
- 2.9secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)0
affaiblissement théorique : 10.13dB
Merci
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @Adrien68
J'ai constaté un défaut sur votre ligne ADSL sans localisation précise et l'intervention d'un technicien pour vérifier votre ligne de bout en bout est nécessaire. Je vous rappelle simplement les conditions de facturation.
Je vous propose donc de prendre un rendez-vous, suivant vos disponibilités, sachant que ces rendez-vous sont pris par demi-journée : en matinée de 8h à 12h ou en après-midi de 13h à 18h.
Nous restons à votre disposition.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Bonjour à tous
Tout est rentré dans l'ordre !
Je n'avais pas encore vu le technicien que le débit était rétabli !
Avant de passer chez moi , Il avait trouvé, dans le répartiteur, un parafoudre défectueux.
Ma ligne ne présente aucun défaut, tous les tests réalisé n'ont pas montré d'anomalie.
Enfin, je vais pouvoir profiter pleinement de ma connexion...
Merci
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Re: Lenteur internet - Upload 384kb
Je me répond à moi même vu que personne ne répond !!
Toujours des lenteurs d'affichage des pages !
Déconnexions régulières !
Upload très lent!
Soit disant, ça proviendrais de ma ligne privé ! Mais ça, c'est facile à dire...
Cette ligne a été installé par vos services!
Pourquoi serait ce à moi de payer un technicien pour une obsolescence programmée ?
Vous auriez du savoir que vos câbles étaient pourris et qu'il lacheraient tôt ou tard !
J'en ai marre !
Je suis actuellement souscripteur chez vous d'un compte open et de trois contrats mobiles associés!
J'aurais aimé un peu plus d'égard .
Si la situation perdure, je contacterais le service client afin de résilier tous mes comptes chez orange .
Cordialement
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Re: Lenteur internet - Upload 384kb
Bonjour @Adrien68 ,
Souhaitez-vous que je procède à des tests sur votre ligne ? Si cela est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Lenteur internet - Upload 384kb
bonjour @Adrien68
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Bonjour @Adrien68
J'ai constaté un défaut sur votre ligne ADSL sans localisation précise et l'intervention d'un technicien pour vérifier votre ligne de bout en bout est nécessaire. Je vous rappelle simplement les conditions de facturation.
Je vous propose donc de prendre un rendez-vous, suivant vos disponibilités, sachant que ces rendez-vous sont pris par demi-journée : en matinée de 8h à 12h ou en après-midi de 13h à 18h.
Nous restons à votre disposition.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Lenteur internet - Upload 384kb
C'est fait, j'ai transmis les info demandées par message privé.
Merci
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Re: Lenteur internet - Upload 384kb
re @Adrien68
maintenant,il te reste à donner tes disponibilités
bon weekend
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Re: Re : Coordonnées
Actuellement, il y a des travaux dans le village .
Beaucoup de mes voisins se plaignent de lenteur ou de difficulté pour regarder la Tv orange depuis !!
Bizarrement cela proviendrais subitement de ma ligne, installé par FranceTélécom, je le rappelle ...
Merci
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Re: Re : Coordonnées
Bonjour
Je peux me rendre disponible cette semaine.
Communiqué moi le jour qui conviendrait.
Merci
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Re: Re : Coordonnées
bonsoir @Adrien68
attendre à partir de lundi que le webconseiller @JChristophe_M revienne vers toi et si pas dispo ce sera un autre
bonne soirée